沟通和高效执行力培训教材.ppt

沟通和高 效 执 行 力 法士特公司内部培训资料 课前热身思考： 我是谁？ 我为什么存在？ 我在企业的目标定位是什么？ 课前热身思考： 为什么企业需要执行力？ 高效执行力到底是什么？ 企业中的什么人需要执行力？ 质量是什么？ 企业拥有什么的人，就拥有什么样的质量？ 品质就是人品？ 质量是一个企业的诚信度，管理者的信誉度？ 为什么企业需要执行力？ 企业到底要什么？ 利 润 高效执行力到底是什么？ 企业中的什么人需要执行力？ 企业各层级行为分析： 高 效 执 行 力 个人执行力的剖析与培养 构建绝对执行力管控体系 执行力文化的内涵与渗透 个人执行力的剖析与培养 什么是执行力？ 执行力是下属在既定时间内严格按照上级要求有效完成工作目标的行为表现； 影响执行力的3项要素 个人执行力的剖析与培养 个人执行力的剖析与培养 个人执行力的剖析与培养 个人执行力的剖析与培养 目标衰减的原因 个人执行力的剖析与培养 个人执行力的剖析与培养 必须说清楚的命令 What Why Who When Where How How to Check 必须确认的问题： 我说请了吗？ 你听清了吗？ 你理解了吗？ 来给我重复一遍。 个人执行力的剖析与培养 能力的影响 个人执行力的剖析与培养 个人态度 个人执行力的剖析与培养 责任 VS 责任感 游戏：连环人椅 责任感强的3项表现 面对问题 谨记目标 竭尽全力 责任感差的2大特征 死不认错 流于形式 问题背后的问题 每个员工都可以玩的一个自我检测： 以“what”或“how”这两个词发问，而不是用“why”或“when”或“who”； 所有的问题中都包含“我”字在内，而不是只包含“他”、“他们”、“我们”、“你”或“你们”； 把问题的中心词放在动词上，也就是行动上； 总结（一） 提高个人执行力的关键： 制定合适可行的工作目标； 选择正确的沟通方式方法； 设计恰当的激励条件办法； 分析完成任务的能力要求； 甄选符合工作条件的人选； 根据任务选对人 = 保证执行作对事 个人执行力评分体系 构建高效执行力管控体系 构建高效执行力管控体系 公司岗位职责确定 构建高效执行力管控体系 企业内部业务流程： 公司业务流程系统 部门业务流程体系 个人工作操作手册 业务流程特性： 顺序性 比例性 量化性 唯一性 稳定性 重复性 构建高效执行力管控体系 表单是一种控制手段 表单明确工作的责任 构建高效执行力管控体系 表单是信息记录手段 表单是一种分析工具 构建高效执行力管控体系 表单保障工作连续性 构建高效执行力管控体系 工作计划的基本作用： 工作计划是落实工作时间的基本依据； 工作计划是保障工作有效进行的方法； 工作计划是协调工作的基本方法； 工作计划是保障工作进度的基本依据； 计划制定的9大法则： 前紧后松原则 弹性空间原则 滚动推进原则 时间分配原则 工作连续原则 外部优先原则 轻重缓急原则 及时沟通原则 系统连贯原则 构建高效执行力管控体系 例会的基本作用： 例会是工作进度的控制方式； 例会是协调工作的有效手段； 例会是工作交流的常用方法； 例会是内部沟通的有效平台； 例会是集思广益的常用方式； 公司内部常见例会： 年度会议 全年总结会 季度会议 月例会、周例会 晨会、晚会 业务交流会 总结（二） 构建高效执行力管控体系 明确的岗位职责体系是执行力的基础； 清晰的业务流程系统是执行力的前提； 严格的表单管理制度是执行力的关键； 系统的计划管理体系是执行力的核心； 必要的例会管理体系是执行力的保障； 企业管理标准化 = 执行结果有保障 执行力文化的内涵与渗透 消弱执行力的6项主要因素 执行力文化的内涵与渗透 执行力文化具体表现 做好本职工作是执行力的第一体现； 严格把控工作流程是保障执行的关键； 培养员工“以结果导向”的工作意识； 保障工作日清日结，物品归类管理； 公私分清，沟通注意方式，避免负面情绪产生； 控制个人情绪避免影响工作，负面情绪到我为止； 养成写计划，写总结的工作习惯，严格按照计划工作； 工作协调会上解决，疑难问题开会讨论，会议内容提前通知，参会人员提前准备； 组织执行力评分体系 高 效 执 行 力 体 系 谢谢大家 * 培训体系 之 中国人管理系列 享受职业 品味生活 利 润 结 果 行 动 过 程 执行力 没有执行力 = 没有利润 不达目的 决不罢休 执著 立即行动 绝不拖延 行动 执 行 力 力度 恰到好处 过犹不及 文化 态度 管控 经验 职能 能力 高层 领导 中层管理 基 层 执 行 作 业 人 员 只做不想 边做边想 边想边做