网上客服（顶点络）产品功能说明.doc免费

网上客服(顶点网络)产品功能说明 ? 莆田顶点网络是一家提供电子商务平台建设服务的高新科技企业，公司专业从事INTERNET域名注册、虚拟主机、网站建设、系统集成、计算机及网络配套设备的销售、软件的开发与销售等一系列业务。???? 自创办以来，公司一直秉承网络全球化、服务本地化的经营理念，致力于发展中国的电子商务事业，凭借自身的技术、人才和本地化优势，以最符合客户需求的服务和价格为客户提供利用Internet信息高速公路最为经济、方便、快捷的途径。在社会主义市场经济条件下，顶点网络采用股份制的新模式，建立完善了现代企业经营机制和管理制度，公司充满活力，是一个蓬勃发展、正在崛起的现代网络公司。?随着中国经济的高速发展及日益开放，越来越多的中国企业和产品提升了国际竞争能力，如何迅速打入国际市场进入世界经济循环是企业生存发展的当务之急。Internet信息高速公路正为中国企业提供着前所未有的机遇！作为商务中国代理商的我们将进一步加强与国内同行的合作，为中国电子商务平台建设提供更为优秀的服务。 主营产品： 国际、国内英文顶级域名注册，国际、国内中文域名注册。 国内、海外虚拟主机租用。 企业电子商务、互联网站建设解决方案。 国际YAHOO、GOOGLE、商务快车全球推广解决方案。 网上客服（顶点网络）特色说明： 采用网页对话形式，简洁、明快，无需安装插件，点击即可对话 184K超小客服端(客服也可以直接使用网页)，无需安装，无需设置，绿色软件 不占资源，不影响网站访问速度 绑定二级域名，客户在IE地址栏中输入：企业代码.即可和客服对话 开放性强，支持在网页、论坛、邮件中插入客服图标，并识别在线/离线状态 基本功能（永久免费） 网页对话——即时解答客户疑问，提供在线咨询 自动识别访客来源 记录访客客户号，可以查看历史聊天记录 采用UTF-8编码，支持繁体、英文等多种语言 采用HTTP长连接，无需定时刷新，传输无时延 离线留言——不在线时记录用户留言，不错过每一个客户 记录留言客户来源信息 新留言提醒 留言管理，可以查看历史留言 自动应答——不在线同样可以回答客户提问 支持10级菜单的应答设置 无需人工干预，客户自助服务 支持图片、链接插入 聊天记录——记录管理简单方便 按客户编号记录聊天信息，方便查看历史聊天记录 本地、服务器同步保存 主帐号具有管理功能，可以查看客服人员回答记录 多席位管理——组建网上呼叫中心 免费版支持2个工号 支持多人同时在线，再大的咨询量也不成问题 根据线路繁忙程度自动分配工号 客服图标设置——图标样式个性设置 支持23套风格图标 提供固定、浮动两种样式 图标位置可自定义 修改图标显示样式无需修改代码 公告建议——发布公告、收集建议的窗口 发布公告，最近3条按时间顺序在客户对话框上轮流显示 收集客户建议，无需注册即可发布 高级功能: 无限座席——再大咨询量也不让客户等候 座席不受限制，咨询量不受限制 组建大型呼叫中心，轻松应对庞大的咨询量 采用单窗口多标签技术，每个客服端支持20位客户同时咨询，切换更方便 主动发起对话——抓住您的潜在客户 实时跟踪浏览网站的客户，了解用户兴趣 主动发起对话，抓住每个潜在客户 指定客服功能——实现准确咨询 支持将客服工号编组，并命名，例如：售前客服、售后客服、技术咨询等 客户根据需求指定客服进行咨询 客服转接功能 客服人员之间转接咨询，聊天记录同步转出 文件传输功能 在线向客户传输文件资料。 自定义客服图标——个性化设置客服图标 客服图标本地设置，随时更改 同一页面设置多种样式的客服图标 客服图标属性实现代码控制 去底部广告——提升企业形象 可以去除对话框底部广告，提升企业形象 自定义对话框LOGO——提升企业形象，让客户感觉更加专业 对话框LOGO可替换成自己的LOGO，展现公司专业形象 外文版——支持多种语言 外贸企业的最佳选择 繁体版 英文版 日文版 韩文版 高级功能收费标准： 高级功能 收费标准 无限座席 200元/年 主动发起功能 200元/年 指定客服功能 100元/年 客服转接功能 100元/年 文件传输功能 100元/年 自定义客服图标 100元/年 去底部广告 100元/年 自定义对话框LOGO 100元/年 外文版 300元/年/语种