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1 ISO9001 :2000基础知识介绍 质量管理体系内审员 培训教材 冠智达管理顾问（GREEM） 讲师:赵荣财 ISO9001 : 2000 讲解-------目录 1、ISO9000：2000版的核心标准 2、质量管理八项原则 3、基础和术语 4、质量管理体系--要求 0引言 0.1总则 0.2过程方法 0.3与ISO9004的关系 0.4与其他管理体系的相容性 ISO9001 : 2000 讲解-------目录 4.1范围 4.1.1总则 4.1.2应用 4.2引用标准 4.3术语和定义 4.4质量管理体系 4.4.1总要求 4.4.2文件要求 4.4.2.1总则 4.4.2.2质量手册 4.4.2.3文件控制 4.4.2.4记录控制 ISO9001 : 2000 讲解-------目录 5管理职责 5.1管理承诺 5.2以顾客为关注焦点 5.3质量方针 5.4策划 5.4.1质量目标 5.4.2质量管理体系策划 5.5职责、权限和沟通 5.5.1职责和权限 5.5.3管理者代表 5.5.3内部沟通 ISO9001 : 2000 讲解