厦门某公司QM010000质量手册.docxVIP

质 量 手 册 文件号 QM010000 版 次 1.0 发布日期 2003-08-10 共 19 页 第 1 页 质 量 手 册 [ 红 色 ] 受 控 文 件 章 副本编号： 编 写 ISO9000推行小组 审 核 批 准 日 期 2003年8月10日 日 期 日 期 质 量 手 册 文件号 QM010000 版 次 1.0 发布日期 2003-08-10 共 19 页 第 2 页 封面………………………………………………………………………………………………………… 1 目录………………………………………………………………………………………………………… 2 《质量手册》颁布令……………………………………………………………………………………… 3 质量方针/质量目标……………………………………………………………………………………… 4 公司简介…………………………………………………………………………………………………… 5 管理者代表任命书………………………………………………………………………………………… 6 《质量手册》管理规定…………………………………………………………………………………… 7 范围……………………………………………………………………………………………………… 8 引用标准………………………………………………………………………………………………… 8 质量管理体系…………………………………………………………………………………………… 8 管理职责………………………………………………………………………………………………… 9 资源管理………………………………………………………………………………………………… 13 产品实现………………………………………………………………………………………………… 17 测量、分析和改进……………………………………………………………………………………… 16 质量职责分配表………………………………………………………………………………………… 18 质量体系网络图………………………………………………………………………………………… 19 更改记录………………………………………………………………………………………………… 20 质 量 手 册 文件号 QM010000 版 次 1.0 发布日期 2003-08-10 共 19 页 第 3 页 厦门××××彩印有限公司的《质量手册》是由公司ISO 9001推行小组组织编写，规定了 公司的质量方针、质量目标、质量体系及其实施的总体要求和基本原则。经审核覆盖了 GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000标准的要求，且符合国家法律、法规、标准和本公司的实 际情况。本《质量手册》是公司各项质量管理、质量保证活动必须遵循的指令性文件，证实公 司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；并通过体系的有效应用，包括持 续改进体系的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意，现予批准发 布，于2003年8月10日起在公司范围内开始实施，全体职工务必认真学习、严格执行。 总经理： 年 月 日 质 量 手 册 文件号 QM010000 版 次 1.0 发布日期 2003-08-10 共 19 页 第 4 页 控制过程、品质出色、持续改进、顾客满意 注解： “控制过程”：指公司的各个部门按ISO9001：2000过程方法模式进行生产、服务；各项过程都得到控制。 “品质出色”：指严格按照作业指导书和相关操作规范进行生产，并根据实际情况及时调整技术参数，达成精良出色的印刷品质。 “持续改进”：指公司的印刷包装产品的生产和销售不仅要达到既定的水准，各部门人员还要不断总结经验，精益求精，追求产品和服务的尽善尽美。 b)“顾客满意”：指围绕着顾客要求，公司各部门都要以下一道工序为顾客，提供及时到位、周全贴心的服务。达成顾客的满意。 质量体系所涉及的各部门应组织本部门的所有工作人员认真学习、理解质量方针，并有效贯彻执行；公司将通过每年召开的管理评审会议对质量方针的适宜性进行评审，从而保证质量方针的持续性、适宜性。 根据上述质量方针和公司的产品特点，制定本公司质量目标如下： 目标 计算公式 产品合格率q≥98% q=(每批产品的合格数÷本批产品总数)×100% 交期达成率t=99% t=(及时交货的订单数÷本年度订单总数)×100% 客户满意率s≥95％ s=(本年度销售总量-客户投诉产品量)÷本年度销售总量×100% 公司各部门需依此质量目标在自身职能和层次上建立分目标，并每年定期进行一次以上评审，确定质量目标是否达到，并通过管理评审会议评审质量目标的适 宜 性 ， 以 持 续 改 进 质 量 体 系 的有 效 性