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三、3个障碍 有年轻人想要出家，法师考问年轻人为什么要出家？ 年轻人A：我爸叫我来的。 法师：这样重要的事情你自己都没有主见，打40大板。 年轻人B：是我自己喜欢来的。 法师：这样重要的事情你都不和家人商量，打40大板。 年轻人C：不作声。 法师：这样重要的事情想都不想就来了，打40大板。 案例分享 分析：在法师和年轻人的沟通中，年轻人要出家和法师收弟子是目的，共识是和谐出家 答案：我受到法师的感召，我很喜欢来，我爸也很支持我来！ 四、4个前提 1颗红星 ——树立必胜的信心 2手准备 ——做好最好的和最坏的心里准备 3个熟悉 ——熟悉自己公司 —— 熟悉自己的优势 ——熟悉资源 4个了解 ——了解客户背景 ——了解客户的需求 ——了解我们的竞争对手 ——了解客户的竞争对手 五、五大技巧 1、倾听技巧 A、始终微笑、礼貌。 B、始终专注，归纳全面准确。 C、始终不争辩，适时作出恰当的反应。 D、始终关注重点和利益点。 E、始终关注弦外之音。 关于沟通 当事人：我不知是自己很花心（音量降低，头低下），还是男人都是这个样子（音量提高，头抬高）