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攻城掠地的世纪联华 第4部分 市场营销组合策略   第14章 零售和批发 14.1零售及其业态分类 14.1.1零售的概念 1.零售的含义 （1）零售是对最终消费者的活动。 （2）零售不仅包括有形商品的销售，同时也包括无形服务的出售。 （3）零售不一定只有“零售商”。 （4）零售是商品流通的最后一个环节。 14.1零售及其业态分类 2.零售活动的特点 （1）交易规模小，交易频率高。 （2）零售交易中，消费者多表现为较强的随机性。 （3）零售不一定涉及有形的商店。 14.1.2零售商与零售商活动 零售商活动 （1）提供商品组合。 （2）分装、整理商品。 （3）仓储保管商品。 （4）提供服务。 （5）销售商品。 14.1.3零售业态 1.有店铺零售商 （1）食杂店。 （2）便利店。 （3）折扣店。 （4）超市。 （5）大型超市。 （6）仓储式会员店。 （7）百货店。 （8）专业店。 （9）专卖店。 （10）家居建材商店。 （11）购物中心。 （12）工厂直销中心。 14.1.3零售业态 2.无店铺零售商 （1）电视购物。 （2）邮购。 （3）网上商店。 （4）自动售货亭。 （5）电话购物。 14.1.3零售业态 3.零售业态演化规律 （1）车轮理论。 （2）生命周期