公关传播沟通的特点、类型.PPT

? Copyright Wethink Corporation 2008 ? Copyright Wethink Corporation 2008 重点：公关传播活动的类型 教学目标： 1.了解公关传播活动的特点及类型； 2.掌握公关传播活动的类型。 难点：能够识别并运用各种公关类型 公关传播沟通活动的特点 特点分析 B E C D A 公关传播作为一种被广泛应用的营销手段 创新性不断创新的社会组织才能不断赢得受众的青睐 伦理性 道德是人们应该遵循的行动准则和规范，组织需要履行自己的道德义务。 文化性 组织内外公众与组织沟通表现在文化层次 情感性 公关传播以情感人，大道离校方法达不到的效果 社会性 组织与其赖以生存的社会环境是否相协调，决定着组织生存和发展的状态和前途。 公关传播活动的类型 维系型公关传播策略 防御型公关传播策略 进攻型公关传播策略 矫正型公关传播策略 5 1 4 3 2 公关传播 策略类型 建设型公关传播策略 建设型公关 PR是广告有益的补充，是品牌建设过程中不可否缺的节点 活动和广告解决售前、售中的知名度及品牌提率及问题，PR解决售后品牌美誉度和忠诚度问题 建设型公共关系 是指在组织初创时期或新产品、新服务首次推出时为打开局面而采用的公关工作模式，是打基础的模式，以提高知名度为主要目标的公关活动。 特点 这时组织的形象尚不确定，产品的形象也没有在公众的头脑中留下什么印象。此时公关策略应当是以正面传播为主，争取以较大的气势，形成良好的“第一印象”，就是通常说的“创牌子” 常用手段 开业庆典、开业广告 、赠送宣传品、派发小礼品、 开业折价酬宾、剪彩活动、落成仪式、新产品发布、演示、试用、派送等等。 练好内功 掌握分寸 选择恰当地点 选择有利时机 原则 建设型公共关系 新中源卫浴签约王珞丹 推动品牌跨越式发展 2011年4月23日，新中源卫浴品牌形象代言人签约仪式暨“签动中国，创赢未来”营销峰会在重庆南方君临大酒店盛大举行。 新中源陶瓷企业集团副总裁陈兴文，销售总经理欧书军等领导出席了盛会，品牌形象代言人王珞丹亲临现场。 “通过王珞丹时尚、个性的形象 ，将新中源卫浴‘科技、时尚、创新’的品牌理念传递给消费者，让更多的消费者 认识到新中源卫浴的时尚魅力。” 在中国航天“天宫一号”发射前后， 新中源卫浴将重磅推出设计新颖的 “天宫号”新品，为下半年的品牌 推广和产品销售打下良好的基础。 维系型公关 维系型公共关系 社会组织在稳定、顺利发展的时期，维系组织已享有的声誉，稳定已建立的关系的一种策略。 目的： 是通过不间断的、持续的公关活动，巩固、维持与公众的良好关系和组织形象，使组织的良好印象始终保留在公众的记忆中。 特点： 采取较低姿态，持续不断地向公众传递信息，在潜移默化中维持与公众的良好关系，使组织的良好形象长期保留在公众的记忆中 具具体形式： 保持一定的见报率、长期在建筑物上做广告、逢年过节的专访慰问，如寄明信片、送鲜花等等 维系型公共关系 硬维系：“维系目的”明确，主客双方都能理解意图的维系活动，其特点是通过显露的优惠服务和感情联络来维系同公众的关系 。 航空公司里程赠送 刊发新闻、播出广告、提供新闻图片、实行会员制、提供累计消费折扣等 具体形式： 保持一定的见报率、长期在建筑物上做广告、逢年过节的专访慰问，如寄明信片、送鲜花 软维系：活动目的虽然明确，但表现形式却比较超脱、隐蔽的公共关系活动，其目的是在不知不觉中让公众不忘记组织。 业主晚会； 饭店邀请儿童装饰圣诞树 维系型公共关系 原 则 攻心为主 渐进性 保持超脱状态 维系型公共关系 防御型公共关系 社会组织在觉察到存在某些潜在的问题甚至危机时，为了防患于未然，组织提前采取或及时采取的以防为主的措施 具体形式 调查与预测，及时向组织提供外部信息、主动提出改进建议，协调好组织内部关系、针对时局采取自我保护措施 目的：是在组织与公众之间出现摩擦苗头的时候，及时调整组织的政策和行为，铲除摩擦苗头，始终将与公众的关系控制在期望的轨道上。 特点：在于确切地了解自身组织的公共关系现状，敏锐地发现其失调的预兆和症状，针对失调采取对策，及时消除隐患，同时进一步促使其向有利于良好的公共关系方面转化，因此特别适用于组织发展过程中的战略决策，是战略型领导者最重视的公共关系活动之一。 防御型公共关系 青岛海尔冰箱被砸 防御型公共关系 具备危机意识 形成预警机制 增加透明度 主动采取措施 防御型公共关系原则 矫正型公共关系 社会组织在遇到问题与危机，公共关系严