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月度营业员工作总结 工作总结做的好可以给你的工作画上一个完美的句号, 做得不好，或者是对你所做的工作阐述不当，可能会抹杀 掉你的工作能力和表现，对于你将来的发展很不利，所以, 为了写一份好的工作总结，不要犹豫，赶紧到出国留学瞧 瞧吧，下面是工作总结网的小编收集的工作总结的相关信 息，欢迎大家前来了解。 二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意, 我来到中国邮政高明区邮政局，光荣成为一名营业员，时 光转瞬即逝，紧张、充实的2017年已过去。2017年是我人 生中难以忘怀的一年，这一年，是我从学校踏入社会的第 二年。在邮政这个大家庭里，我学习到了很多，使自己无 论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获，当然这 与领导及同事的帮助是分不开的，在此我深表感谢！ 这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、 遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确 的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识，并能始 终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风 上能端正工作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待 同事能顾全大局、密切配合，共同做好本职工作，在服务 上意识上能摆正位置，积极为客户服务，促使我局的各项 业务顺利开展。 作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是综 柜的助手的同时更加是一名普通营业员，有义务协助好开 展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的 大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏, 提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适 度，避免疏漏和差错。 营业是展示我们邮政企业形象，体现我们邮政精神面 貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户， 对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应 迅速、准确。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作 为企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持本企业在 市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这 就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户， 热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者, 是企业希望与活力的象征。 干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。 在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主 动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的 服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服 务奠定了良好的基础。“急客户之所急，想客户之所想”是 我的服务宗旨。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不 就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心 感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来 客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为邮政 企业赢来更多的效益。 在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的 笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来， 我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户 的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。五百多个工 作日中，我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反 馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正 达到了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃发展的今天，客户 更多关注的是我们的服务，邮政银行的成立，新业务的不 断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识， 势在必行。 快两年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可， 并受到了领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些 成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而 这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们，让我们 快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加 饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报邮政 局的培养。用我心换你心，真心面对每一位客户。客户的 满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。 中国邮政给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的 星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，中国邮政 集团是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过 我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务， 我们邮政集团的明天将再创辉煌。 质量,我和业务部其它几个工作人员及部分服务上颇有 经验的营业厅班长进行交流、探讨，制定了相关服务考核办 法,并将其纳入到绩效考核中。同时我们还会不定期按照服 务考核中的条款对营业厅及代销商进行检查,并将检查结果 随时进行通报、指正，最终加大了营业部对服务的考核力度, 从而对提升服务质量奠定了 一定的基础0 四、良好的团队合作精神 在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有 效的团队工作可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自 己努力工作，同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除 了互相学习外，生活中我也经常和同事谈心，了解各自内心 的想法，相互出主意、想办法。记得我有一位同事，性格非 常内向，由于本身不善于言谈