玉溪民升超市调查报告.pptVIP

云南民升超市玉溪店调查报告 云南民升超市玉溪店调查报告 一、超市简介 二、超市产品 三、超市环境 四、超市区位 五、调查结论及建议 一、超市简介 云南民升超市玉溪店成立于2000年9月，位于红塔区凤凰路60号，员工人数在50—100之间，注册资金为500万，属于民营企业。 超市的竞争理念：面对沃尔玛、百信等零售巨头的竞争压力， 公司认为：沃尔玛定位于城市中心，这为需求广泛的社区店留下了空间。洋超市实行全国采购，而本地采购是民升的优势，本土超市对本地市场运营成本、人工成本、消费需求很了解，可以因地制宜，灵活管理，成本也很低。另外，民升超市门槛费比洋超市低很多，供货商也愿意和我们合作，而商品的价格也会比洋超市低。这样可以把品种繁多且具有很大潜在优势的土特产品聚集起来。目前民升超市中约有二成是云南各地的土特产品，与洋超市形成鲜明的差异，比如在民升超市就能买到德宏的大米。 二、超市产品 民升超市主要经营冲调、粮油、干杂、酒饮、休闲食品；洗化、家杂用品；生鲜熟食、面包、面点、蔬菜、水果、肉品、水产、干杂、速冻食品等。 三、超市环境 1、内部环境 超市的顶部是采用钢架结构，而且地面到最底层的钢架不到三米，进入里面很容易让人有一种压抑感，里面的音响效果也不好。 超市里面的东西摆放也不是很整齐，有的甚至横七竖八，里面的卫生有点差，在里面有白色垃圾。 从服务员的服务来看，顾客在其间购物，极大多数服务员服务意识不强。 2、外部环境 在超市后面有一个停车场，出后门向右转是邹家花园电脑城停车场旁边有几幢居民楼。 四、超市区位 玉溪经过民升超市的公交(共1条线路) 　中卫--一中--安居小区--糖酒大厦--移动公司--百货大厦--窑头市场--百货大楼--新兴饭店--云溪宾馆--第三人民医院--小庙街--民升超市--教师进修学校--会堂--群艺馆--东风小区--交通集团--自来水公司--机床厂 人流量统计:2011-04-09（六） 民升超市人流量与其他超市相差的分析： 1：民升超市本身产品种类少，无家电类，基础设施少，超市内摆设较拥挤，服务质量一般，部分蔬菜也不新鲜，属于中低档次消费。 2：民升超市交通局限性，门口主要为凤凰路 凤凰路路面较窄，而且路面陈旧，车辆拥堵，远处的居民不愿远道而来购物。 3：消费覆盖面有：花园路、凤凰路、邹家花园电脑城等，即据超市距离近的居民乐意在此买些琐碎的生活用品。距离远的人不乐意来这种小超市购物，除非是部分民升所特有的云南土特产品。顾客逗留时间短 消费额有限。 五、调查结论及建议 建议 1、首先在整个红塔区内，存在着很多与民升超市实力相当甚至实力在其之上的超市，所以它应该调查周围小区的收入情况，了解需求动向，满足客户的最大需求。除了在供给方面要尽可能满足需求外，不仅服务态度上要改变，同时要在货源的选择上得找到一些物美价廉的商家与其合作，从而在价格上有一定的竞争优势。 * * * * * * * * * * * * * * 调查人员： 玉溪师范学院地理科学系 玉溪师范学院地理科学系 玉溪师范学院地理科学系 玉溪师范学院地理科学系 玉溪师范学院地理科学系 玉溪师范学院地理科学系 原因 人流量 时间段 人流量一般 42 19:00-20:00 流量大，午后 温度降低 人们出来散步 进行娱乐锻炼 逛街 110 17:00-19:00 人流偏少，气温高 到吃午饭的时间 逛街的人也较少 50 15:00-17：00 人流量少，此时段人流少 ，午休，天气炎热 人们不愿出门 100 12:00-14:30 流量大，学生偏多 此时学生开始逛街购物 74 10:30-11:30 到买菜的时候 更多的人出来逛街 买菜 72 9:30-10:30 清晨早，逛街的人少 42 8:30-9:30 玉溪师范学院地理科学系 玉溪师范学院地理科学系 2011年4月10日 1、从交通上看：民升超市位于凤凰路60号，一路、三路公车经过此处，交通比较便利，但其人流并不算多，而且人流主要集中在下班高峰期。 玉溪师范学院地理科学系 2011年4月10日 2、从消费市场看：超市背后就有居民区，而且比较集中，但其消费市场并不大，甚至于有些人还不知道民升超市在哪里。有的人是这样评价的：百信—店多,东西不好，家佳—还可以了，还整网上购物，民升—不知道在哪里，没去过，沃尔玛—态度好，设备好，东西多。 玉溪师范学院地理科学系 2011年4月10日 3、从超市本身看：其规模并不算大，里面的服务一般，购物环境不是很好，缺乏其他的公用设施，虽然有停车场，但也极其不方便。 玉溪师范学院地理科学系 2011年4月10日 4、从竞争环境看：竞争相当激烈，有外资零售巨头沃尔玛，有百信等等，沃尔玛实力雄厚，服务态度好，商品种类齐全，区位优势明显，交通