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CH2软件质量保证概述 课程目的 能够了解基本的质量知识； 能够理解一些质量名词，如：质量控制、质量保证等； 能够理解质量保证的意义和重要性； 能够了解软件质量保证的基本活动； 能够编写质量保证计划书 什么是质量 质量的多种定义 优越的程度 － 牛津词典 零缺陷 － Crosby 对目标的适应性 － Juran 能持续一致且可靠地以低成本适应于市场的程度 － Deming 产品或服务的特性集使其能够满足特定和隐含需求的总和 － ISO 软件特性集能够行使其最终使用目的的程度 －DOD 软件的特殊性 软件不是一个物质实体，存在依赖于环境 软件需求很难明确 客户需求随着开发的进展而不断变化 组成软件环境的硬件和软件发展极其迅速（摩尔定律） 客户对软件需求过高，如希望软件适应业务的变化 软件开发与硬件制造体系的比较 软件质量的两个方面 设计质量 得到匹配客户需求的软件规约 主观性较强，难于管理和控制 制造质量 生产符合规约的软件产品 结构化方法、质量保障、测试 传统软件工程的用武之地 质量开发示意图 质量的多种视角－客户方 项目发起人 软件产品在预算内及时交货 软件产品的投入产出值得肯定 一线经理 (Line Manager) 软件产品符合工作人员的需求 软件产品功能满足要求 最终用户 (工作人员) 决定软件产品的长期使用和接受 较少的技术要求、较少的工作改动、较轻的负担 质量的多种视