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连锁零售企业物流管理模拟案例分析 目 录 案例背景 面临的挑战 解决方案 零售业发展面临的最大挑战 零售业迅速扩张的阶段，其面临的最大挑战是包括物流运作、预测、采购等整体后台能力的建设。 案例背景 公司结构： 案例背景 公司结构： 案例背景 公司结构： 面临的挑战 公司扩张方式及相应物流挑战： 经营过程中的发现 物流、资金流、信息流的配合处于执行层，缺乏计划层的统一。 经营过程中的发现 供应链总成本存在极大的改善空间：目前库存集中在下游连锁体系，库存成本结构存在问题。 物流总成本以及当中的库存成本 最低物流总成本：平衡存货保有成本和缺货损失 最低物流总成本：平衡运作成本和库存保有成本 经营过程中的发现 物流中心具备了很好的能力，包括运输、仓储和配送管理，但是有一些因素直接影响到物流服务水平和稳定性。 订单处理环节多、时间长; 物流上分段管理造成资源的浪费 下属连锁店通过总部采购中心要货份额只占总销售额的50%。 经营过程中的发现 计划和预测：信息系统和人为经验促成了最终的预测和决策。 经营过程中的发现 目前虽然已经建立了立体化的营销渠道，销售的产品种类也非常之多，但对所有渠道和产品都采用相同的物流策略和管理方式。 定制产品逐渐成为主流采购模式，但是直接造成库存压力。 解决方案 物流运作体系 预测体系 采购体系 信息系统 零售业的典型供应链组成 零售物流业务的整合 零售物流业务的指导原则 零售商在其物流处理的流程中，物流运作对财务的影响主要从以下两个方面体现出来： 运作成本核算能力 单品的物流成本核算 物流总成本协调 实体的运作效率能力 库存的流通速度 从下订单到货物上架的时间 订单处理速度 物流成本分布 物流成本分布 物流成本分布 改变运作方式对物流成本分布的影响： WMS – 整合上下端资源 在面对多个销售点，能够支持多个供应商之间商业及交易流程的管理 销售订单与采购订单的分开处理 统一的（SKU）以单品为基础的管理，例如，统一不同供应商的产品编码 自动订单的拆分及整合 供应商及零售点的特性管理 支持向零售点的直接送货 退货管理 …… WMS - 灵活、高效地管理DC中的各个作业环节（1） 在管理物流中心内部运作时，WMS能够实现 库位管理与规划 堆位（BLOCK STACKING）管理、货架储位跟踪管理 同一种产品在不同库位的存放与多种产品（SKU）在同一货位的管理 在库单品（SKU）的分开管理 促销产品管理 货物的等级管理 货物的所有权管理 仓库的多点与多区域管理 多个逻辑库与物理库管理 对分布在不同区域的仓库 WMS - 灵活、高效地管理DC中的各个作业环节（2） 库存可视化管理 实时准确的各点库存状态记录与查询 库存管理的协助职能 运营成本控制 通过ABC成本计算方法，精确地捕捉运作中发生的成本，用以控制针对不同的客户所发生的物流总成本 运输管理 车载量的计划与分配管理 运输单据准备 运货的提前通知 POD 运单确认 WMS 基本功能 WMS 网络支持功能 WMS的实施价值 统一的物流平台 物流运作平台搭建 支持多渠道、多产品的物流运作体系 零售业的多样化同时也导致了物流渠道的多样化，因此存在多种物流渠道渠道并存的现象 产品种类的不同决定了物流运作过程的不统一，同时为了满足消费者日益增加的多种要求，为消费者提供高水平的服务，又决定了不同性质的产品需要不同的、高效的运作渠道。 改换物流运作效率对库存的影响 预测体系 预测体系 采购体系 采购体系 信息系统体系：驱动因素为核心信息 以订单驱动为核心的整体流程 零售物流体系系统结构 企业IT系统功能设计 企业IT系统功能设计 普通库存管理软件与WMS的区别（2） 普通库存管理软件: 财务的角度- 所存货物的价值 从货物单位的角度 - 所存货物的数量 所存货物的位置 WMS: 存货位置 - ‘货物在哪里?’ 存货单位 - ‘我们现在有多少货物?’ 智能的计划管理 位置分配 - ‘应该把货物放在哪里?’ 资源 谁应该来搬运这些货物？ 利用哪些工具来完成操作？ 时间 - 什么时候操作? 优先级 - 先操作哪张订单? 建议 - 其它相关人员应该知道什么信息？ WMS软件能够对多个逻辑库和物理库、多货品所有者(客户)进行细到库位及单品的动态实时管理，实施一套成熟的系统所能带来的直接价值在于 能够提供实时的运作信息 提前将运作活动进行计划与分配，提高运作资源的利用效率 精确捕捉每件单品的运作成本，以备核算 同时，使运作中的数据收集成为可能；利用数据对历史行为进行总结，并对即将发生的行为进行预先规划；一方面提高物流中心的营运能力，同时