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PAGE PAGE 1 会计业务操作规范化手册 目 录………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………1 TOC \o 1-4 \f \h \z \u 第一篇 存款业务 一、客户信息 16 1.1 建立客户信息 16 1.2 修改客户信息（账户信息变更） 18 1.3 删除客户信息 20 二、个人存款业务 21 2.1 个人存款开户 21 2.2 续存（包括存折、丰收借记卡） 23 2.3取款（包括存折、丰收借记卡） 24 2.4转账（包括卡卡、卡折、折折转账） 24 2.5 销户/部份支取 25 2.6活期储蓄账户转个人结算户 27 三、借记卡业务 27 3．1个人开卡 27 3.1.1个人开卡 27 3.1.2丰收卡单卡申领 28 3.2.续存 29 3.3.取款 29 3.4 销户（有折卡销户与无折卡销户） 29 四、单位存款业务 29 4.1单位活期存款 29 4.1.1 单位活期存款开户 29 4.1.2单位活期存款账户启用 31 4.1.3 单位活期账户销户 32 4.1.4单位验资、增资户开户 33 4.1.5单位验资、增资户转正常户 34 4.1.6单位验资、增资户退资 35 4.2单位定期存款 36 4.2.1单位定期存款开户 36 4.2.2单位定期存款部分提前支取∕销户 37 4.3单位协定存款 38 4.3.1 单位协定存款开户 38 4.3.2 单位协定存款销户 39 4.4保证金存款 39 4.4.1活期保证金存款开户/存款 39 4.4.2活期保证金续存 40 4.4.3活期保证金支取 ∕销户 41 4.4.4定期保证金开户 41 4.4.5定期保证金部分提前支取∕销户 42 4.5 单位通知存款 42 4.5.1 单位通知存款开户 42 4.5.2 单位通知存款部提/销户 43 4.6 单位现金业务 44 4.6.1 单位现金存款 44 4.6.2 单位现金取款 45 4.7单位通存通兑 45 4.7.1 单位活期存款账户通兑申请/取消 46 4.7.2单位活期存款账户通存 46 4.7.3单位活期存款账户通兑 47 4.7.4单位活期存款账户通存通兑差错处理 48 五、存款其他业务 48 5.1存款证明 48 5.1 存款证明开立/补打/撤销 48 5.2个人存款特殊业务 49 5.2.1口头挂失/解挂 49 5.2.2书面挂失 50 5.2.3 解挂/挂失补开/挂失销户 51 5.2.4 止付 52 5.2.5解付 52 5.2.6存折/存单/卡的换发 53 5.2.7 改密写磁 53 5.2.8 支付方式修改 54 5.2.9账户业务即时通业务 54 5.3 单位存款特殊业务 54 5.3.1正常转不动户 55 5.3.2不动户转营业外收入 55 5.3.3不动户销户 56 5.3.4不动户查询 57 5.3.5换开单位定期存单 57 5.3.6换回单位定期存单 58 5.3.7调整账户积数 58 5.3.8 单位定期存款开户证实书挂失 58 5.3.9 单位定期开户证实书挂失补发、解挂、撤销挂失 59 5.3.10账户信息维护 59 5.4司法及有权机关的查询、冻结、扣划 59 5.4.1 司法查询业务 59 5.4.2账户冻结 60 5.4.3 账户解冻 62 5.4.4 扣划 62 第二篇 贷款业务 一、普通贷款 64 1.1 信用贷款发放 64 1.2 保证贷款发放 64 1.3 抵质押贷款发放 65 1.4 贷款展期 66 1.5 单位贷款归还业务 67 1.6按揭贷款 68 1.6.1按揭贷款发放 68 1.6.2按揭贷款还款 69 1.7 贴现业务 70 二、贷款特殊业务处理 70 2.1抵债资产 70 2.1.1抵债资产抵入 70 2.1.2 抵债资产处置 72 2.1.3抵债资产核销 73 2.2 贷款形态调整 73 2.3 呆账核销 74 2.4 贷款信息维护 (通知书业务) 75 三、委