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从企业需求看高职工商企业管理专业课程设置 刘金亮 王超 （上海济光职业技术学院经管系 201901 联系电话刘金亮）） 摘要：高职工商企业管理专业要培养动手能力强，适合社会发展的实用型、技能型、复合型人才，课程设置是否科学合理成为影响人才培养的关键。 关键词： 工商企业管理 课程设置 职业群 一、对招聘高职工商企业管理专业学生的企业调查概况 为了全面了解企业对招聘高职工商企业管理专业学生的相关要求以及对高职工商企业管理专业课程设置相关情况，我们对上海市81家招聘高职工商企业管理专业学生的企业进行了问卷调查，有效问卷81份，并进行了40家企业的电话回访。 从被调查企业的所有制性质看，被调查的企业中70.37%的是国有及国有控股企业， 9.88%是外资企业，19.75%是民营企业；从被调查企业的规模看，50.62%的企业职工人数在1000人及以上，23.46%的企业职工人数在100-500人，13.58%的企业人数在100人以下，12.35%的企业职工人数在500-1000人；从被调查企业的行业性质看，53.09%属于制造业，33.33%属于其他服务性行业，13.58%属于商贸企业；从被调查企业的产品销售情况看，53.09%的企业是外销和内销兼做，40.74%的企业只做内销，只有6.17%的企业只做出口。 本次调查对招聘高职工商企业管理专业学生从事的岗位群进行了如下的划分 [1]：主要设计基层管理岗位、营销类岗位、秘书类岗位、人力资源管理类岗位、物流类岗位和其他岗位。 二、企业需求调查分析 （1）对招聘基层管理岗位的分析 企业为高职工商企业管理专业提供的基层管理岗位主要包括采购员、信息员、质管员、安检员、资料员、班组长、程序员等，招聘量排名前三的岗位是信息员（调查企业选择此项的百分比：46.91%）、资料员（44.44%）和质管员（35.80%）。基层管理岗位对应的素质要求排名前三的是诚实守信（81.48%）、团结合作精神（80.25%）以及吃苦耐劳（75.31%）。对应的能力要求排名前三的是沟通能力（85.19%）、学习能力（79.01%）和协调适应能力（70.37%）。对应的知识要求排名前三的是管理学知识（65.43%）、生产管理知识（53.09%）、公共关系知识（34.57%）和ERP知识（34.57%）。超过半数的企业没有职业标准，有职业标准的企业对应的基层管理岗位的职业标准主要涉及：《企业信息管理员国家职业标准》（39.51%）、和《采购员国家职业标准》（19.75%）。相应证书需求，有四层的企业需要通用管理能力证书，个人 1 与团队管理方面（44.44%）；三层的企业需要通用管理能力证书，资源与运营管理方面（35.80%）。 从调查结果可以看出，高职工商企业管理专业的同学能胜任的基层管理岗位较多，但技能要求较高的采购员、班组长和程序员对应届毕业生招聘量较少，通过对半数企业的电话回访发现，对于技能要求较高基层管理人员企业都基本上要求应聘者要有两年或以上的工作经验，应届毕业生除非有长时间的实习经验，要应聘高技能的基层管理岗位难度不小。 基层管理岗位对应的主要素质、能力和知识要求，都是通用、基本的素质、能力和知识。学生在校期间认真踏实学习《管理学》、《生产业务与技术管理》、《公共关系》、《电子商务》等知识和在《管理模拟实训》、《办公自动化实训》、《电子商务实训》以及《顶岗实习》中提高自己的技能，积极参加各种团体、公益活动，谦虚谨慎，戒骄戒躁，具备通用、基本的素质、能力和知识，是完全可能的。 如果在职业生涯规划阶段，学生确定了要从工商企业的基层岗位做起，对于相关企业是否有职业标准，对通用管理能力证书是否有硬性规定多加关注，并在高职学习阶段提前做好准备，增加就业砝码。 （2）营销类岗位分析 企业为营销类管理提供的岗位主要涉及营业员、业务员、推销员、客户服务代表、营销网络维护人员、市场调研人员等，岗位需求排名前三的分别是业务员（50.62%）、客户服务代表（45.68%）和推销员（20.99%）。营销类岗位对应的素质要求排名前三的是工作负责（80.25%）、诚信（72.84%）、自信（65.43%）。能力要求排名前三的是要求具有销售能力（59.26%）、谈判能力（50.62%）、公关能力（46.91%）。知识要求排名前三的是职业道德（67.90%）、营销基本知识（66.67%）和市场营销知识（54.32%）。七层的企业没有职业标准，有职业标准的企业涉及的主要职业标准包括：《营销师国家职业标准》（24.69%）、《营业员国家职业标准》（22.22%）和《推销员国家职业标准》（20.99%）。七层企业不需要相应证书，三层左右的企业需要营销类证书主要涉及：推销员证初级（29.63%）、推销员中级（18.5