现代企业质量收进组织讲义.docVIP

?? ??? (二) 质量改进的组织 ????二、质量改进的组织??? 质量改进的组织分为两个层次：一是能为质量改进提供方向、创立环境和配备资源，这是上层机构，也称为委员会；二是实施层，即质量改进团队，或称质量改进小组、qc小组。 ????（一）质量委员会??? 质量委员会通常是由高级管理层的部分成员组成，上层管理者亲自担任高层委员会的领导和成员时，委员会的工作最有效。在较大的公司中，除了公司一级的质量委员人外，分公司设质量委员会也很普通。当公司设有多个委员会时，各委员人之间一般是相互关联的，通常上一级委员会的成员担任下一级委员会的领导。??? 质量委员会的主要职责为：??? (1)制定质量改进方针；??? (2)参与质量改进；??? (3)为质量改进团队配备资源；??? (4)对主要的质量改进成绩进行评估并给予公开认可。 ????(二)质量改进团队??? 质量改进团队是一个临时性组织，不在公司的组织结构图中，团队没有固定的领导。尽管质量改进团队在世界各国有各种名称，例如qc小组，质量改进小组，提案活动小组、六西格玛小组等等，但基本组织结构和活动方式大致相同，通常包括组长和成员。????1．组长的职责??? 组长通常由质量委员会指定，或者经批准由团队自己选举。??? 组长有以下几种不同的职责：??? (1)与其他成员一起完成质量改进任务；??? (2)保证