张真-对话式任务机器人深度解析与应用实践.pdfVIP

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GOPS 全球运维大会2019·深圳站 对话式任务机器人 深度剖析与应用实践 张真 百信银行首席技术架构师AI Lab负责人 GOPS 全球运维大会2019·深圳站 百信银行 首席技术架构师 AI Lab负责人 中信与百度联合打造,持银行牌照的金融科技企业 • 目前负责基于自然语言的动态银行研究与落地,关注AI技术与金融, 生活场景的深度融入。 • 纯分布式+互联网技术 • 开源软件UAVStack创始人,面向智能运维提供解决方案,AIOps专家 • 全国执业的银行牌照 • 高级架构师研发总监,负责金融架构演进与优化,智能运维体系建设 • 普惠,财富,支付全生态 ,DevOps工具链等。 • IBM资深架构师,负责应用服务器,语音识别,语音合成,机器翻译 ,IVR等产品的设计与开发 • 多个国际技术专利贡献者 • 个人理念:做写代码,能架构,懂算法,会智能的技术工匠 • 毕业于北京大学 GOPS 全球运维大会2019·深圳站 目录 1 对话式任务机器人背景介绍 2 重新定义对话式任务 3 应用实践剖析 4 思考未来 GOPS 全球运维大会2019·深圳站 对话机器人分类 问答机器人 闲聊机器人 任务机器人 Ø 方式:一问一答,推理式问答 Ø 方式:人类引导,系统跟进 Ø 方式:被动式/主动式 Ø 准确率:80%~90% Ø 准确率:50%~80% Ø 准确率:70%~95% Ø 难点:隐含语义的理解 Ø 难点:情感,情绪检测,引申含义理 Ø 难点:任务理解,面向系统学习 解 Ø 落地情况:目前应用最多 Ø 落地情况:少 Ø 落地情况:不算多,附属品 Ø 商业价值:中 Ø 商业价值:高 Ø 商业价值:不确定 GOPS 全球运维大会2019·深圳站 对话式任务与运维 智能报警 智能上线 智能容量调节

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