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营销师（卷烟商品营销）职业标准 (2007 版) 鉴定要素细目表 （知识部分） （试行稿） 国家烟草专卖局职业技能鉴定指导中心 2007 年 6 月 鉴 定 要 素 细 目 表 行 业： 工种:卷烟商品营销员 等级：5-3 鉴定方式：知识 鉴定点数： 61 行为 鉴定 鉴定范围 鉴定 代 鉴定 点 重要 领域 代码 （重要程度） 比重 码 程度 1 职业道德的内涵 Y 2 职业道德的特征 Y A 职业道德 5 3 职业道德和企业文化 X （03:02:01） 4 职业道德是增强企业凝聚力的手段 Z 5 职业道德可以提高企业的竞争力 X 6 烟草行业职业道德 X 1 市场的概念 X 2 市场营销的涵义 Y 市场营销 3 市场营销哲学 X 4 市场营销组合 Z B 基础知识 4 5 消费者需求的分类 Y （04:03:01） 6 影响消费者购买行为的主要因素 X 7 消费者购买行为的类型 X 8 消费者购买决策分析 Y 1 国际上卷烟商品的类型 X 2 中式卷烟商品的类型 X 3 中式卷烟具有五大特征 Y A 4 卷烟包装的作用 Y 5 卷烟包装种类 X 基础知识 6 卷烟包装标识的概念 X （31∶21∶09） 7 卷烟包装标识的技术要求 Y 8 卷烟商品条码 X C 卷烟商品知识 6 9 卷烟感官质量的要求 Y (08∶07∶03) 10 卷烟主流烟气化学指标 X 11 卷烟质量批否决项 Z 12 假冒注册商标卷烟的危害 Y 13 假冒注册商标卷烟的类型 Y 14 假冒注册商标卷烟基本特征 X 15 假冒注册商标卷烟鉴别和一般卷烟质 Z 16 假冒注册商标鉴别内容和程序 X 17 假冒注册商标鉴别方法 Y 18 鉴别假冒注册商标卷烟的技术关键 Z 1 烟草专卖品的范围 X 2 烟草专卖法概述 X 相关法律法规 3 烟草专卖许可证的种类 X D 6 4 烟草专卖许可证的申领和核发 Y (12∶07∶03) 5 烟草专卖许可证的监督管理 X 6 烟草制品的生产管理 Y 7 烟草制品的销售管理 Y 2 页 共 21 页 8 烟草专卖品运输的方法 X 9 烟草专卖品准运证的概念 X 10 烟草专卖品准运证的开具 Y 11 烟草专卖品准运证的使用 X 12 烟草专卖品准运证的监督管理 X 13 烟草专卖法律责任的概念 X 14 查处烟草违法案件的原则 Y 15 查处烟草违法案件的基本要求 Y 16 烟草专卖行政处罚的种类 X 17 烟草控制框架公约的背景 Z 18 公约中的相关术语 Z 19 公约的指导原则 Y 20 减少烟草需求的措施 X 21 减少烟草供应的措施 X 22 与责任有关的问题 Z 1 礼仪的作用 Y 2 举止礼仪标准 X 社交礼仪知识 3 目光礼仪的表达方式 Y E 4 4 微笑礼仪的表达方式 Z （04:02:01） 5 肢体语言礼仪的表达方式 X 6 称谓礼仪 X 7 交谈礼仪的基本要求 X 3 页 共 21 页 初级卷烟商品营销员鉴定要素细目表 行业：32 职业：卷烟商品营销员 等级：5 鉴定方式：知识 鉴定点数：148 行为 鉴定 鉴定 鉴定范围 代码 鉴 定 点 重要 领域 代码 比重 (重要程度) 程度 A A 15% 市场调查 1 市场调查的概念 Z 市场调查与 (16:13:03) 2 市场调查对企业经营决策的作用 Y 市场预测 (26:18:05) 3 市场调查对企业开拓市场的作用 Y 20% 4 市场调查对企业开发新产品的作用 Y 5 市场调查对企业占据有利竞争地位的 Y 作用 6 市场调查对企业改善经营管理的作用 Y 7 市场调查对企业促进销售的作用 Y 8 卷烟营销环境调查 X 9 卷烟消费需求量调查 X 10 吸烟人口结构调查 Y 11 消费者收入增长状况调查 Y 12 卷烟消费者心理需要调查 Z 13 卷烟购买行为类型调查 X 14 卷烟商品实体调查 X 15 卷烟产品生命周期调查 Y 16 卷烟商品价格调查 X 17 竞争对手调查 X 18 服务调查 Y 19 促销活动调查 Z 20 市场调查计划的实施 X 21 市场调查资料来源 Y 22 资料调查法的技巧 X 23 访问调查法的技巧 X 24 观察调查法的技巧 X 4 页 共 21 页 25 实验调查法的技巧 X 26 市场调查资料的初级处理 X 27 市场调查资料校验 X 28 市场调查资料的校验内容 Y 29 市场调查资料校验中常见问题处理 X 30 市场调查资料的校验原则 Y 31 市场调查定量资料分类应注意的问题 X 32 市场调查定性资料分类应注意的问题 X 1 市场预测的涵义 Z 2 市场预测的作用 Y 3 市场预测的种类 X 4 市场预测的基本原理 X 5 市场预测的基本要求 Y 6 卷烟商品市场需求预测 X 7 烟