客房部的机构设置及人员管理课件.PPT

（一）员工绩效评估的作用 1．激励员工更好地工作 2．为员工以后的发展提供了依据 3．有助于改善员工和管理人员的关系 （二）员工绩效评估的内容 员工绩效评估的依据是饭店“岗位责任制”或“工作说明书”中对该岗位员工的基本要求以及员工对岗位职责的履行情况。 1．绩效评估的内容 绩效评估的内容包括被评估者的基本素质、工作业绩、工作态度等，详见表11-5《员工工作表现评估表》。 2．绩效评估的方法 绩效评估的基础是上级平时对下属的观察及听取有关人员反映的记录。具体方法有评分法、面谈法和自我评估法。对员工的评估通常为每年一次，评估的表格一般由饭店统一设计和印刷。为了为年度评估提供依据，使年度评估更为准确，同时也为了进一步激励员工努力工作，客房部也可对员工进行月度评估，月度评估的形式和内容以简单为宜。 表11-5 员工工作表现评估表 姓名_____________员工编号_____________部门_____________班组_____________ 职位_____________评估日期自_________年__________月__________日至_______年______月_____日 评核者 部门主管