受益终生的101条管理定律.docVIP

《受益终生的101条管理定律》 渗透人性关爱——管理的灵魂 一、识人 人性定理——认得行为都受自己的思想支配 任何一个健康的人的任何一个行为，都是服务于他自己的目的的。——提出者不详 光环效应——全面正确地认识人才 在人际知觉中所形成的以点概面或以偏概全的主观印象。 ——美国心理学家凯利(H. Kelly) 伯恩斯定律——有主见和有能力的下属，在工作中不想要过多的命令和指挥 下属在工作中愈赶感到自己有能力和有效率，则在完成工作时就愈不想要命令和指挥。——美国历史学家J.M.伯恩斯 二、育人 大荣法则——企业生存的最大课题就是培养人才 人才的培养是决定企业生存和发展的命脉，企业的发达，乃人才的发达；人才的繁荣，即企业的繁荣。企业未来的生存和发展应着眼对人才的培养。——日本大荣公司 希望效应——心中充满希望，才能永远保持乐观和自信 在危险的情境中，经常是那些性格乐观、富于自信的人存活下来，因为他们总是没有泯灭自己的希望。——一批心理学家通过实验得出的结论 蓝柏格定理——增强员工的危机意识 为员工制造必要的危机感——美国银行家路易斯.B.蓝柏格 威尔逊法则——身教重于言行 如果缺乏应有的心理素质，即使平时表现再良好，在竞技场也会失败。——美国运动员约尔逊 三、用人 首因效应——避免凭印象用人 首因，是指首次认知客体而在脑中留下的“第一印象”。首因效应，是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。——美国社会心理学家阿希 德尼摩定律——知人善任才能成就事业 凡事都应有一个可安置的场所，一切都应在它该在的地方。——英国管理学家德尼摩 艾科卡用人法则——发现那些干得很好，而且品德高尚的人 我一直在致力发掘那些能充当最高管理者的人。他们是一些渴望工作、勤奋向上的人。这些人总是想干得比别人期望他的更多，也总是帮助他人把各自的工作干好。——美国企业家李?艾科卡 乔布斯法则——网罗一流人才 一位出色的人才能顶50名平庸的员工——苹果计算机公司老板史蒂夫.乔布斯 奥格尔维定律 ——善用比我们自己更优秀的人 每个人都雇用比我们自己更强的人，我们就能成为巨人公司，如果你所用的人都比你差，那么他们就只能做出比你更差的事情。——美国奥格尔维?马瑟公司总裁奥格尔维 贝尔效应——心中有信心，成功就有可能 贝尔效应是指想着成功，成功的景象就会在内心形成；有了成功的信心，成功就有了一半把握。——美国布道家、学者贝尔 四、容人 牢骚效应——疏导是化解矛盾的良好途径 凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里的公司要成功得多——哈佛大学心理学教授梅约 特雷默定律——企业里没有无用的人才 每个人的才华虽然高低不同，但一定是各有长短，因此在选拔人才时要看重的是他的优点而不是缺点，利用个人特有的才能再委以相应责任，使各安其职，这样才会使诸方矛盾趋于平衡。否则，职位与才华不能适合，使应有的能力发挥不出﹐彼此之间互不信服﹐势必造成冲突的加剧。——英国管理学家E.特雷默提出特雷默 肥皂水效应——将批评夹在赞美中 将批评夹在赞美中。将对他人的批评夹裹在前后肯定的话语之中，减少批评的负面效应，使被批评者愉快地接受对自己的批评。以赞美的形式巧妙地取代批评，以看似简捷的方式达到直接的目的。——美国前总统约翰.卡尔文.柯立芝 海潮效应——形成良好的人才机制 海水因天体的引力而涌起，引力大则出现大潮，引力小则出现小潮，引力过弱则无潮。人们把这种自然现象称为海潮效应。——提出者不详 雷尼尔效应——以亲和的文化氛围吸引和留住人才 与当时美国的平均工资水平相比，华盛顿大学教授们的工资要低20%左右。教授们之所以愿意接受较低的工资，而不到其他大学去寻找更高报酬的教职，完全是出于留恋西雅图的湖光山色。西雅图位于北太平洋东岸，华盛顿湖等大大小小的水域星罗棋布，天气晴朗时可以看到美洲最高的雪山之一——雷尼尔山峰，开车出去还要可以看到一息尚存的火山——圣海伦火山。教师们为了美好的景色而牺牲获取更高的收入机会。被称为“雷尼尔效应”。——英国行为学家L.W.波特 五、管人 波特定律——不要总盯着下属的错误 当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。——英国行为学家L．W．波特 热炉法则——规章制度面前人人平等 规章制度面前人人平等——西方管理学家们 金鱼缸效应——增加管理的透明度，倾听客户的意见 鱼缸就象征着企业面临的经营环境，而鱼就是目标客户。经营者要做得就是先跳进鱼缸，实际深入到客户所处的环境，接触那些客户，学者和鱼儿一起游泳，了解他们所处的环境和他们真正体验作为一个客户对产品的需求。然后，跳出鱼缸，站到一个相对更高更高更广的环境中，重新审视分析客户状况，以发现他们