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电脑的日常保养与维护 PAGE21 / NUMPAGES21 电脑的日常维护与保养（讲师手册） 出版日期：2012 年 月 日 版本 V1.0  目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u 单元一 课程概要 4 课程概要及时间安排 4 课程大纲 4 单元二 授课前准备 8 备课内容 8 学员能力评估及需求调查 8 教学环境及设备准备 8 单元三 培训教案 10 有效开场 10 详细授课脚本 10 时间控制 17 单元四 现场演示实施指南 18 活动脚本 18 单元五 课程案例及引导 18 课程相关案例 18  概观 《电脑的日常维护与保养》提供针对讲师授课操作的详细指南，包括课前准备、课程大纲、授课脚本、现场演示实施指南、授课呈现及引导技巧、课程案例及引导技巧。 适合受众 讲授《电脑的日常维护与保养》授课讲师，主要为信息中心兼职讲师及其他讲授电脑日常维护与保养的人员。 使用此手冊 应当将此手册视为参考指南，初次授课者必须详细研读本教材，并参与针对本课程的养成计划。 对于经常授课的人员，本手册作为最基本的框架和内容参考 手冊更新 请注意，此手冊会定期更新。在手冊的开始处检查「最后修订日期」，以确保这是最新的版本。 若要报告有关手冊的任何注解或建议，请联络信息中心负责人。  单元一 课程概要 课程概要及时间安排 课程目标：当本培训结束后,学员能够 掌握电脑维护的基本知识 学会电脑的简单维护 应用到实际工作中 培训对象：办公人员、电脑爱好者 学员人数：不超过30人/班 课程方法与特色：教学以实战操作和模拟演练为主，提高学员电脑应用能力 课时安排：3小时（含课间休息） 序号 课程单元 时间（小时） 1 日常工作中使用计算机的注意事项 1 电脑的日常维护 计算机配件日常保养 2 计算机故障处理案例 1 网络安全软件介绍及设置 系统安装 合计 2 课程大纲 日常工作中使用计算机的注意事项 做好文件的收集和备份 保管好和电脑一起买来的各种资料、光盘等 做好安全系统备份 对自己的文档、处理的文件及时保存及备份 防毒 病毒传播路径 网络 U盘、移动硬盘 病毒预防 杀毒软件及时升级病毒库并打开实时监控 不去不健康的网站 不随意接收陌生人传来的文件 下载下来的文件一定要扫毒，哪怕是大网站下的 工作环境 清洁 温度 湿度 磁场 静电 实用可靠的电源 了解电源来源 稳定的电源 不与其它电器共用 不频繁开关 电脑的放置 电脑不要放在不稳定的地方 电脑应尽可能地避开热源 远离强磁强电、高温高湿 放在通风的地方 电脑工作时的保养与维护 开机时，不要移动主机和显示器。 发现异常立即切断电源 电脑的日常维护 正确使用电脑 合理放置 定期进行清洁除尘保养工作 注意静电现象 光驱的使用 硬盘的使用 外置存储器的使用 开关机顺序 ——开机时，先外设后主机 ——关机时，先主机后外设 不可开机的几种情况： 开机时主机不断的报警长鸣。 开机时显示屏显示灰黑色(重启多次还是依然存在)。 在工作时系统提示CPU温度过高产生严重错误，倒计时关机时，马上保存资料关机。 因不小心有水进入主机。 开机后不够一会又自动关机，或无法开机。 定期杀毒 定期升级病毒库 定期查杀病毒 定期进行磁盘整理 目录整理 碎片整理 日常使用电脑不良习惯 大力敲击回车键 光碟总是放在光驱里 在键盘上面吃零食、喝饮料 给你的电脑抽二手烟 开机箱盖运行 用手摸屏幕 计算机和电视机等其他电器共用一个插座 关了机又马上启动 日常使用电脑该有的好习惯 计算机配件日常维护 显示器的设置 分辨率 刷新率 键盘的日常维护 鼠标的日常维护 计算机故障处理案例 微机不工作 无错误消息 报警 内存插拔 显示器不工作 鼠标/键盘不工作 电脑无法上网 安全模式可以解决的几个问题 进入安全模式 解决问题 网络安全软件介绍及设置 电脑体检 清理插件 垃圾清理 待安装系统补丁 实时保护 病毒查杀 实时防护 产品升级 课程结束 系统安装 安装前的准备 重装 安装版 Ghost版 工具软件安装 【培训方式】 讲授+现场演练+讲师点评  单元二 授课前准备 备课内容 在正式授课前，你需要熟悉课程资料、整理课程逻辑关系，丰富案例等，具体包括： 熟悉课程大纲 整理课程逻辑关系，建立授课逻辑 熟悉授课脚本（每一页教材的具体目标和内容） 熟悉案例及引导技巧 学员能力评估及需求调查 你将面对的客户（学员）： 来自哪些部门？ 基本水平怎样？ 他们最需要学习和改善的方面是什么？ 你提供的课程能否满足他们的需求？ 是