第5讲团队合作.pptVIP

第五讲 团队合作与团队精神 一个员工的成功肯定有他自己的因素，但绝对不能脱离开企业团队的配合。如果没有强大的团队为支撑，再有能力的员工也不可能把工作做好。 一、团队的含义 团队是指以完成某一个 特定工作为目标而集合在 一起的人群。 团队中的每个人都是团队的构成因素。担当团队的一个角色。-----团队角色 团队的理想状态 2.团队的构成 由目标、定位、权限、计划和人员要五素构成 （1）目标 团队目标是指团队所要完成的某项特定工作 也就是企业希望团队完成的任务，为企业解决的问题。 团队的构成模式和人员选择，都是为了围绕这个目标的实现。 例如，如果企业希望一个团队完成产品设计工作，那么该团队的构成可能就是80%的技术人员和20%的业务人员；而如果企业的目标是以技术推广为主的话，那么这个构成的比例可能就会对调。 团队的目标具有生命周期。 比如解决技术问题，最初可能以技术开发为主，而后以增加技术竞争为主，最后是以消费者对技术的满足为主。 （2）定位 团队定位包含：团队的类型、目标、对谁负责以 及构成原则。 团队的定位用来确定团队在企业内部的身份 不同类型团队的工作周期、一体化程度、工作方式、授权大小、决策方式上都有很大的差异，因而需要团队定位。 明确团队的定位，有助于制定规范，规定团队任务、确定团队如何融入组织结构中。 团队定位一般由组织确定，但作为团队的一员，你必须清楚团队的定位是什么，这样有助于明确团队构成的其他因素。 （3）权限 权责对等是现代组织管理的基本要求。 （4）计划 （5）人员 二、团队精神 团队精神的内涵包括： （1）团队的凝聚力 团队凝聚力表现为团队成员强烈的归属感和一体性，使团队成员强烈感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起， 对团队表现出忠诚， 对团队的业绩表现出荣誉感， 对团队的成功表现出骄傲， 对团队的困境表现出忧虑。 （2）团队的合作意识 团队合作意识指的是团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点。 团队成员之间相互依存、同舟共济；相互帮助、互相关怀；彼此宽容、尊重个性的差异；待人真诚、遵守承诺；利益和成就共享、责任共担。 团队成员之间是一种基于信任的合作关系。 （3）团队的高昂士气 现代企业团队也是一样， 团队士气就是团队成员积极进取，对团队目标尽心尽力、全方位投入的精神状态。 三、团队意识的培养 1.团队意识的内容 ①我并不是救世主 ②做好自己该做的事 ③团队为目标服务而不是为你服务 ④承认自己的脆弱 ⑤冲突不可避免 害怕冲突，你将失去自己的优势，变得盲目随从、没有主见。 ⑥坚定不移地行动 ⑦团队利益高于一切 ⑧荣誉有别人的一份 ⑨你是团队中的一员 2.团队意识的培养 ① 确定自己的团队角色，并为团队做出贡献 ② 找到最佳的时机介入团队事务 ③ 能够在不同的团队角色之间灵活转换 ④ 要适合限制自己的团队角色 四、信任是合作的基础 1.合作过程信任的意义 ① 信任能够促进沟通和协调 ② 互信能够提升合作的品质 ③ 信任能产生相互支持的功能 2.互信气氛的营造 ① 诚实。诚实不欺、正直廉洁、不夸张。 ② 公开。愿与他人分享信息， ③ 一致。个人的一贯表现都要一样。 ④ 尊重。以有尊严、光明正大的态度待人。 五、合作离不开沟通 1.沟通的意义 （1）沟通无处不在 确定团队共目标需要团队的领导、团员成员通过沟通达成共识；计划的确定、实施、控制需要沟通，经验总结本身就是沟通；协作过程就是沟通的过程。没有沟通就没有团队合作。 国外学者经过调查研究，总结出团队合作的6个要素： 共同目标、 核心领导、 周密计划、 分工协作、 过程控制、 经验总结。 这6个要素如果离开沟通都无法成立。 （2）沟通能够提高信任度 第一，沟通提供了一种释放情感的情绪表达机制 第二，沟通有利于建立内部学习与信息转播机制 第三，沟通便于上级与下级相互理解，减少隔阂 （3）沟通能够避免损失 倾听的技巧： * 倾听时，最好不打断对方的谈话，除了对不懂的地方发问除外； * 确认你真的听懂了对方的意思，听完后，不妨用简单的话复述你听到的重点信息； * 你的肢体语言和你的内心应当协调一致，要专注有诚意。 * 使用表情、形体语言或简短的回答向对方传递反馈信息； 1 （2）积极沟通 随时把握转瞬即逝的 表达机会，学会表达自 我、说服他人的方法和 技巧，勇于向别人推销 自己，勇于表达自己的观点。 *目光接触——