第一章 网络营销的基础知识.pptVIP

网络营销的概述 1.网络营销概念 2.我国网络营销现状 3.网络营销的基础 4.网络营销的特征 5.网络营销环境 6.网络营销的职能 7.网络营销的优势与弊端 8.网络营销的种类 9.网络营销的步骤 第一节 网络营销概述 网络营销的基本思想 网络营销概念 网络营销与传统营销的比较 1)产品定位的不同 2)促销手段的不同 3)营销方式的改变 4)竞争形式的差异 5)营销策略的不同 产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion) 顾客的欲望与需求(Consumers wants and needs)、满足欲望与需求所需要的成本(Cost to satisfy wants and needs)、方便购买(Convenience to buy)和加强沟通(Communication)。 我国网络营销现状 在我国，网络营销起步较晚，到1996年才开始被我国企业尝试。 　　1997——2000年是我国网络营销的起始阶段，电子商务快速发展，越来越多的企业开始注重网络营销。 　　2000年至今，网络营销进入应用和发展阶段，网络营销服务市场初步形成：企业网站建设迅速发展；网络广告不断创新；营销工具与手段不断涌现和发展。 　　到2008年6月底，中国网民高达2.53亿，居世界第一位，网购人数达6329万人。 　　到2009年底，中国网民高达近4亿，居全球第一。 　　2010年6月，总体网民规模达到4.2亿。 　　截至2011年6月底，我国网民总数达到4.85亿，互联网普及率为36.2%，较2010年底提高1.9个百分点。 　　目前，网络调研、网络广告、网络分销、网络服务、网上销售等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营中。 二、网络营销的产生与发展 （二） 社会基础 网络营销的基础 中产阶层的形成 48%具有大学甚至很高的学历（全体国民中该比例为28.3%） 网络用户的平均年龄为34.5岁（人口平均年龄为43.5岁） 33.9%的网络用户年收入在6万美圆以上（全国人口中该比例为19.5%） 网络化的信息技术基础设施（infrastructure） 城市化与城市“空心化” 完善而高效率的物流配送体系 信用消费与在线支付结算体系 网络营销的优势 　　1、网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于提高企业营销信息传播的效率，增强企业营销信息传播的效果，降低企业营销信息传播的成本。 　　2、网络营销无店面租金成本。且有实现产品直销功能，能帮助企业减轻库存压力，降低经营成本。 　　3、国际互联网覆盖全球市场，通过它，企业可方便快捷地进入任何一国市场。尤其是世贸组织第二次部长会议决定在下次部长会议之前不对网络贸易征收关税，网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。 　 网络营销的优势 　 4、服务个性化 　　5、容易实现5C策略 　　6、方便地获取商机和决策信息 　　7、多媒体展示 　　8、丰富的促销手段 　　9、具有扩展性 　　10、信息透明化 　　11、长尾效应显著　 网络营销的劣势 1)不是所有的商品和服务都适合进行网络营销 2)网络营销缺乏商场内的真实环境与气氛 3)物流配送相对落后制约了网络营销的发展 4)商品质量、售后服务得不到有效保障是顾客担心的最大问题 5)安全性得不到有效保障，顾客对网站的信誉缺乏足够的信任感 6）商业信用问题 网络营销的特征 1、具有鲜明的理论 2、市场的全球性 3、资源的整合性 4、明显的经济性 5、市场的冲击性 网络营销的分类 （１）按商业活动运作方式 　　　完全网络营销 　　　非完全网络营销 （２）按开展网络交易的范围分类 　　　本地网络营销 　　　远程国内网络营销 　　　全球网络营销 （３）按照商务活动的内容分类 　　间接网络营销（利用传统的渠道） 　　直接网络营销（全程网上进行的活动） （４）按照网络的类型 　　基于ＥＤＩ的网络营销 　　基于Internet的网络营销 　　基于Intranet的网络营销 　 （５）按照交易对象分类 　B toB模式 BtoC模式 BtoG模式 CtoC模式 网络营销的职能 1、网络品牌 　　2、网站推广 　　3、信息发布 　　4、销售促进 　　5、网上销售 　　6、顾客服务 　　7、顾客关系 　　8、网上调研 网络营销的功能 网上直销：网上直销与传统直接分销渠道一样，都是没有营销中间商。 网上直销渠道一样也要具有上面营销渠道中的订货功能、支付功能和配送功能。网上直销与传统直接