公司品质部品质月报.pptVIP

* page * / 本资料来源 * 2012年1月份品质月报 制作： 向宗华 审核： 品质部 传承文明,导向世界. * page * / 目 录 一.质量目标达成统计 二.进料批合格率达成 三.成品出货合格率达成 四.客户投诉批次率达成 五.出货退货率达成 六.人力达成汇总 七.工作总结 八.下月工作计划 * page * / 1.质量目标达成统计: 本月品质管理项目十项:其中非医疗项目5项:3项达标,2项未达标,3项均有进步;需持续; 医疗项目5项；4项达标,1项不达标,1项退步; 管理项目 目标 上月达成 本月达成 目标达成 与上月对比 备注 非医疗 来料检验批合格率≥ 96.50% 96.93% 97.46% 0.96 % ↑ 0.53 % ↑ 　 成品入库检验批合格率≥ 98.50% 90.65% 88.15% -10.35 % ↓ -2.5% ↓ 　FQC 出货检验批合格率≥ 99.50% 99.17% 99.83% 0.33 % ↑ 0.66% ↑ 　 客户投诉批次率≤ 0.50% 0.83% 0.85% 0.35% ↑ 0.02% ↑ 　 出货退货率≤ 1.50% 0.71% 0.79% 0.71 % ↓ 0.08% ↑ 　 医疗 医疗线束IPQC制程不良率≤ 5% 0.17% 0.43% 4.57% ↓ 0.26% ↑ 　 线束FQC全检合格率≥ 98% 98.39% 98.63% 0.63 % ↑ 0.24% ↓ 　 OQC出货不良率≤ 400PPM 0 0 0 一 0.00% 一 　 医疗线束客户投诉件数≤ 1件 0 0 0 一 0.00% 一 　 医疗线束客户退货数≤ 0件 0 1 0.02% 0.02% ↑ 　 * page * / 2.进料批合格率达成： 1月份进料708批，合格690批，合格率为97.46%，与目标对比未达标，与上月对比有进步：品质部对物料还只停留在检验,未对供应商进行管控. 月份项目 1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份 年汇总 来料批数 708 　 不良批数 18 　 合格率 97.46% 目标值（高于） 99.00% 99.00% 99.00% 99.00% 99.00% 99.00% 99.00% 99.00% 99.00% 99.00% 99.00% 99.00% 　 * page * / 2.1进料批合格率分析： 铜线 11 胶料 3 色浆 1 玻纤管 2 电池盒 1 　 18 本月来料异常18件。铜线不良最多有11次，占61%. 其中德维3件，占16%。中申发4件，占22%。诚信2件，占11%；其次为医疗电磁盒供应商华创威2件,占11%. * page * / 3.成品出货合格率达成： 月份项目 1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份 出货检验总数量（P） 1173 　 不良总数量（P） 2 　 合 格 率 99.83% 　 目标值（高于） 99.70% 99.70% 99.70% 99.70% 99.70% 99.70% 99.70% 99.70% 99.70% 99.70% 99.70% 99.70% 本月出货检验1173批，不合格2批，与上月对比有退步. * page * / 1月份入库出货1173批，客人投诉10批。投诉批次率0.85% 4.客诉批次率达成： 月份项目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 目标值 0.50% 0.50% 0.50% 0.50% 0.50% 0.50% 0.50% 0.50% 0.50% 0.50% 0.50% 0.50% 出货批数(P) 1173 　 客诉批数(P) 10 　 2012年度投诉率% 0.85% 　 * page * / 4.1客诉不良项目柏拉图分析： No 不良项目 不良数量 影响度% 累计影响度度% A 物理性不良 4 40.00% 40.00% B 文件类 1 10.00% 50.00% C 标签不良 1 10.00% 60.00% D 外观不良 1 10.00% 70.00% E 包装不良 1 10.00% 80.00% F 印字不良 1 10.00% 90.00% G 规格不良 1 10.00% 100.00% 通过统计分析可知： 客诉内容不良进行分：客诉件数最多的为物理性不良，占40% * page * /