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项目6 实地调查 高职高专汽车专业教学模式创新“十二五”规划教材 项目6 实地调查 学习目标与要求 教学重点与难点 讲授与训练内容 单元小结 复习思考题 实践与训练 教学重点与难点 了解实地调查法的含义及特征；了解实地调查法的现状和未来；掌握实地调查法的基本程序。 掌握观察法的实施步骤。 教学重点与难点 学习目标与要求 返回 讲授与训练 任务1 观察调查法 任务2 询问调查法 任务3 实验调查法 返回 任务1 观察调查法 一、观察调查法的含义 二、观察调查法的类型 三、观察调查法的特点 返回 一、观察调查法的含义 观察法是有计划地运用自己的感官或借助科学的观察仪器与装置，对所要研究的对象进行系统的观察所获得研究资料的方法。运用自己的感官获取资料，称为直接观察，运用科学仪器，称为间接观察。 一、观察调查法的类型 观察法的类型 １、自然观察和实验室观察 ２、参与观察与非参与观察 3、结构式观察与准结构式观察 ４、开放式观察与聚焦式观察 ５、定量观察与定性观察 一、观察调查法的类型 一、观察调查法的特点 （1）有明确的研究目的或研究方向 （2）有计划、有系统的感知活动； （3）较系统的观察测量记录 （4）结果可以重复验证 （5）观察者经过一定的专业训练 二、询问调查法 1、入户访谈是指被访问者在家中单独接受访问。 入户访谈曾被认为是最佳的访问方式，这是因为，对于被访问者来讲，可以轻松地在一个自己感到熟悉、舒适、安全的环境里接受访谈;对于访问者来说，面对面的访谈，能够直接得到信息反馈，还可以对复杂问题进行解释，从而加快了访问速度、提高了数据质量。 入户访谈也广泛运用于与工业、企业用户进行的访谈之中，这类访谈主要指对商务人员在他们的办公室进行有关工业品或服务的访问，所以也称经理访谈。 二、询问调查法 2、拦截调查又称街头访问。 有两种方式:一种是由访问员在事先选定的若干个地区选取访问对象，征得其同意后，在现场依照问卷进行面访调查;另一种是先确定地点，然后由访问员在事先选定的若干个地区选取访问对象，征得其同意后，领到确定的地点进行面访调查。全美国大约有500多家超市中设有调查机构的访谈室。作为入户访谈的替代方式，拦截调查是一种十分流行的询问调查方法，约占个人访谈总数的1/3。 二、询问调查法 介绍目的 拦截调查程序 问卷设计 确定样本 选定地点 进行拦截 致谢 访问 拦截调查程序 二、询问调查法 如何降低拒访率 1.调查者要做充足的准备 调查者准备包括: (1)要求调查人员衣装得体、精神饱满、言语诚恳、胆大心细、材料证件齐全; (2)做好访问前的准备工作，如培训工作、试访演练、制作证件。 2.询问应该依据被调查者的心理活动过程进行 三、实验调查法 实验调查法是指在市场调查中，调查者经常通过改变某些因素(自变量)，来测试对其他因素(因变量)的影响，通过实验对比分析，收集市场信息资料的一种调查方法。实验调查属于因果关系研究的范畴。如产品的品质、价格(自变量)等改变后，企业产品销售量、市场份额(因变量)有什么样的变化。 明确 实验 目标 选择 实验 对象 确定 实验 方法 控制 实验 环境 评价 实验 效果 实验调查的实施程序