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超市实用指导工具书—超市企划篇 超市企划宣传 作业规范 北京东方国泰商业顾问有限公司 二零零九年一月 北京东方国泰商业顾问有限公司 超市企划篇---超市企划宣传作业规范 目录 前 言 3 ---超市促销企划的作用和目的 3 第一章 超市企划部的管理架构 4 第一节 超市企划部组织结构图 4 第二节 超市企划部的组织架构 5 第二章 超市企划部工作规范 7 第一节 VI 设计工作规范 7 【一】超市商品标识标物规范 7 【二】超市标识标物设备制作控制程序 11 第二节 宣传广告工作规范 14 【一】店内外张贴物和厂商广告管理规范 14 【二】广告发布管理规范 17 第三节 促销管理工作规范 19 【一】促销策划及组织程序 19 【二】促销实施及控制程序 22 【三】厂家驻店活动管理程序 27 【四】促销活动的撰写规范 31 【五】促销预算的申请与审批程序 34 【六】促销活动效果评估规范 36 第四节 其他 39 【一】顾客满意度调查评价规范 39 【二】企业品牌形象推广作业程序 42 【三】店面氛围营造作业规范 46 【四】店企划耗材管理规范 49 2 / 50 北京东方国泰商业顾问有限公司 超市企划篇---超市企划宣传作业规范 前 言 ---超市促销企划的作用和目的 同样商品结构、地理位置及门店面积都大致相同的两家超市，一家经常举行媒体 宣传以及促销活动，卖场氛围浓厚，生意兴隆；另外一家却默默无闻，就象是“犹抱琵 琶半遮面，千呼万唤不出来”，店面布置也冷冷清清，商品虽然丰富，但生意却惨谈不 已。为什么两家看似一样的超市，经营状况却相差甚远呢？ 最主要的原因就是企划宣传的成功与否。随着人民生活水平的提高，商品极大的 丰富，消费者选择的余地越来越大，超市的营销也就越来越依靠于有计划有效果的企 划宣传手段了。 由此可见，促销是超市的灵魂，直接影响到超市经营状况的好坏。它包括促销活 动和企划两部分。如果把直接的促销活动称为狭义的促销的话，通过宣传、店内标示 标物、卖场氛围营造而发生作用的企划则是广义上的促销。二者都有一个共同的目的， 那就是——刺激和促进顾客的消费。 在日益激烈的超市竞争中，仅仅有好的促销创意、富有竞争力的价格还不够，更 需要强有力的执行和规范的操作来支持，才能达到最佳的促销效果，创造良好的经营 效益。不要再做“羞答答的玫瑰静悄悄的开”，要做就做那牡丹花“国色天香，一支独贵”。 这一切要靠什么来实现？对，靠良好的企业策划、强大媒体宣传、有效的品牌推广， 成功就在眼前！ 本手册正是通过对超市企划部门行为及流程的规范，加强规范化运作，真正发挥 出企划宣传应有的作用。 北京东方国泰商业顾问有限公司 二零零九年一月 3 / 50 北京东方国泰商业顾问有限公司 超市企划篇---超市企划宣传作业规 范 第一章 超市企划部的管理架构 第一节 超市企划部组织结构图 一、目的 明确企划部门的组织管理隶属关系 二、适用范围 本规范适用于企划部门 三、工作规范 超市企划部管理架构 企划总监 企划部经理 企划部主管 美工组 促销组 4 / 50 北京东方国泰商业顾问有限公司 超市企划篇---超市企划宣传作业规范 第二节 超市企划部的组织架构 一、目的 为企划部各工作岗位的工作程序，充分发挥各岗位的作用，加强企划、促销流程规 范管理，特制定本管理规范。 二、适用范围 企划部人员适用 三、职责 1．企划部经理 1）直接主管：采购总监 2）直接部属：企划部工作人员 3）主要职责： 负责公司整体形象的塑造方案制定。 负责公司店堂形象整体设计。 负责审核公司全年促销活动计划。 负责审核公司全年 DM 海报计划。 负责超市广告位置的规划并制定出租价格。 超市广告位的出租谈判 。 负责安排本部门员工的工作，完成公司下达的各项任务。 负责对本部门员工进行培训及指导。 负责对本部门员工进行考核和评估。 2．美工 1）直接主管：企划部经理 5 / 50 北京东方国泰商业顾问有限公司 超市企划篇---超市企划宣传作业规范 2）主要职责： 负责设计公司企业形象及 LOGO。 负责设计超市工装风格。 负责超市标识标物（包括 POP）的设计与制作。 负责超市 DM 海报的版面、封面设计及拍照、校稿、印刷工作。 负责超市内促销活动的场地布置、道具及氛围布置。 负责公司对外宣传、广告资料的平面设计。 3．促销管理员 1） 直接上司：企划部经理 2）主要职责： 拟定超市全年促销计划，并报上级审批。 根据不同的季节、节日、主题，策划不同的促销活动。 制定详细的具体主题促销活动计划，并组织各部门实施。 主题促销活动的宣传工作。 主题促销活动的跟进与实施，包括现场主持、道具准备、人员组织等。 6 / 50 北京东方国泰商业顾问有限公司 超市企划篇---超市企划宣传作业规范 第二