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一般企業核心職能字典彙整 一般企業核心職能架構圖 2 領導能力 團隊領導 3 策略規劃 3 管理能力 計畫執行 4 決策能力 5 培育指導 5 影響能力 6 組織協調 7 專業素養 成本概念 7 顧客導向 8 專業能力 8 邏輯思考 創新能力 9 邏輯分析 9 歸納彙整 10 資訊收集 10 學習領悟 11 人格特質 成就動機 12 溝通能力 12 關注細節 13 積極主動 13 堅持不懈 14 靈活性 14 人際交往 15 自控能力 15 自信心 16 態度行為 誠信正直 17 敬業精神 17 全局觀念 18 團隊合作 18 責任心 19 組織承諾 19 - 1 - 一般企業核心職能架構圖 領導能力 管理能力 邏輯思考 專業素養 人格特質 態度行為 領導能力 ※ 團隊領導 ※ 策略規劃 邏輯思考 ※ 創新能力 ※ 邏輯分析 ※ 歸納彙整 ※ 資訊收集 ※ 學習領悟  管理能力 ※ 計畫執行 ※ 決策能力 ※ 培育指導 ※ 影響力 ※ 組織協調 人格特質 ※ 成就動機 ※ 溝通能力 ※ 關注細節 ※ 積極主動 ※ 堅持不懈 ※ 靈活應用 ※ 人際交往 ※ 自控能力 ※ 自信心  專業素養 ※ 成本概念 ※ 顧客導向 ※ 專業能力 態度行為 ※ 誠信正直 ※ 敬業精神 ※ 宏觀視野 ※ 團隊合作 ※ 組織承諾 ※ 負責任 - 2 - 能力 團隊領導 定義 通過授權、激勵等管理手段充分發揮團隊成員優勢，促進團隊合作，解決人員 衝突，帶領團隊成員完成工作目標。 關鍵行為 激發團隊成員的動力，營造良好團隊氛圍。 等級 主題 說明 一級 告知團隊 ※ 主動向團隊成員傳達某項決定的內容或工作任務 的要求，清晰地表明工作的原則和許可權範圍，明 確要完成的目標。 ※ 以正式的管道公告授權內容，向團隊成員解釋其中 的過程或原因，確保他們瞭解必要的資訊，幫助他 們獲得配合和減少衝突 二級 維護群體 ※ 確保團隊的合理需要得到滿足，並為團隊成員的工 作開展爭取所需要的各種資訊、資源。 ※ 保護自己領導的團隊及其聲譽，採取各類實質性的 舉措讓團隊成員感受到自己對團隊利益的重視 三級 做好表率 ※ 通過以身作則，向團隊成員示範自己所期望的行 為，使他們接受自己為團隊設定的使命和目標，以 及做出的安排和決定等，確保集體的任務能夠完 成。 ※ 在必要的時候與下屬同甘共苦，贏得下屬的信賴。 四級 激發士氣 ※ 針對不同的情況，靈活採取不同的激勵手段，激發 下屬的熱情。 ※ 善於描繪激動人心的使命和目標，使下屬充滿熱情 和希望。 ※ 採用各種方式來提高團隊的士氣，如迅速解雇績效 不佳者，對工作流程進行科學、合理的調整等，以 改進團隊的工作效率，加強集體向心力。 五級 創造氛圍 ※ 成為團隊的精神領袖，從做事方式上深入影響下 屬，利用個人人格魅力或突出的工作能力在下屬和 同事間樹立威信。 ※ 鼓勵團隊成員之間互相幫助，創造坦率、溫暖、合 作的團隊氛圍 能力 策略規劃 定義 通過對組織內外環境的分析判斷，制定組織的中長期發展目標，並能把具體工 作安排和整體發展目標有效結合起來的能力。 關鍵行為 理解組織策略並在日常工作中考慮到對組織長遠目標的影響。 等級 主題 說明 - 3 - 一級 策略理解 ※ 認識到自己的日常工作與組織戰略（由他人制定） 的聯繫，瞭解短期利益與長遠目標間的關係，清楚 自己管轄範圍內的工作在組織整體發展中的位置 和作用。 二級 策略行動 ※ 按照外部或組織戰略的要求安排工作的輕重緩急 和優先次序，在資源分配方面，向戰略發展的重點 方向傾斜，不因為短期業績壓力，忽略長期發展戰 略的要求。 三級 策略設計 ※ 在組織整體戰略的大範圍內，根據局部區域的特點 和條件，設計落實管轄範圍內的工作戰略 四級 策略執行 ※ 設定自己管轄範圍內工作的具體目標並推動相應 的落實措施。 ※ 能夠有效抵制與組織戰略方向不統一的工作行為。 五級 策略思維 ※ 瞭解分析社會市場大環境條件的變化和長遠發展 目標的要求對日常工作可能產生的影響，檢討當前 的戰略和工作部署。 ※ 在當前具體工作安排時要分析短期目標是否有助 於實現長期規劃，從宏觀和整體進行考慮，做出有 利於組織長遠發展的工作決策。 能力 計畫執行 定義 工作中能夠迅速理解上級意圖，形成目標並制定出具體可操作的行動方案，通 過有效組織各類資源，和對任務優先順序的安排，保證計畫的高效、順利實施， 並努力完成工作目標的能力。 關鍵行為 制定可操作性工作計畫，區分輕重緩急，克服困難完成工作目標。 等級 主題 說明 一級 明確目標 ※ 能夠根據公司或上級的明確要求，結合本崗位的職 責，確定自己工作的短期目標。 二級 目標分解 ※ 根據具體目標，將工作分解為若干的關鍵可操作性 步驟