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? 《自我发展与团队管理》?? 一 二 三 四 五 总分 一、单项选择题（请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、只要对学习循环周期的各个阶段赋予（ ???）的权重，就不会对学习质量产生什么影响。 （A）相等 （B）一定 （C）不同 （D）固定 2、根据 ( ????)的不同，会议可分为面对面、电话、电视和网络等几种形式。 （A）组织特点 （B）召开方式 （C）会议目的 （D）人员要求 3、（??? ?）不会出现在实施计划的过程当中。 (A) 确定目标和计划 (B) 同意行动的主体 (C) 统一完成工作的时间 (D) 确定必要的行动 4、“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解您，我们的意见出现分歧是有原因的。”这种情景说明，只要人们之间存在（??? ?），即使他们之间存在分歧，他们也能互相尊重。 （A）交流 （B）沟通 （C）信任 （D）合作 5、某团队领导刚被公司聘任，他想更详细地了解该团队中的成员。对他来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是( ??????)。 （A）倾听 （B）信息量 （C）提问题的技巧 （D）自我的尊严 ?6、假如某公司的子公司在国外，子公司的人员与总公司人员从来没有见过面，但是又必须开一个紧急碰头会，那么比较适合的方式是（??? ?）会议。 （A）BBS（网络论坛） （B）视频会议 （C）面对面 （D）网络邮件 7、华南公司研发中心在团队发展的过程中，团队成员对自己的工作得心应手，任务需要占重要地位，团队领导更注重任务的完成情况，以及整个团队目标的完成情况。这说明华南公司的研发团队处于团队发展的（ ????）阶段。 （A）形成 （B）规范化 （C）成熟 （D）波动 8、李华是研发团队中的一名成员，他非常善于核查工作细节，保证不出现任何差错。他在团队中的角色可以称为（??? ?）。 （A）推动者 （B）支持者 （C）创新者 （D）评估者 9、小王在工作的时候，总是有人找他解决一些问题，小王觉得同事之间不帮忙不容易搞好同事之间的关系，但这样的话，小王就完不成自己的工作。小王解决这个问题的最好的方法是（ ????）。 （A）无条件帮助同事 （B）告诉同事现在很忙 （C）拖延同事的事情 （D）预留出空闲时间，并且让同事都知道 10、供应给本田汽车制造厂的一种流体输送管不能始终弯到正确的相同角度，其缺陷率按 1999年的统计为100 PPM（百万部件差错率）。该工厂的 VBSS 小组经过培训后，决定采用一种方法来挖掘根本原因。 这种方法要回答一系列的问题：为什么管子没有折弯？因为管子偏离了折弯轮。为什么管子会偏离折弯轮？因为汽缸发生粘滞。为什么汽缸发生粘滞？因为润滑脂不足。为什么润滑脂不足？因为预防性维护程序未做明确规定。通过运用该方法，工厂改进了预防性设备维护程序，产品缺陷率下降了 90%。请问案例中使用的方法是（ ????）。 (A) 问五个为什么 (B) 水平思考法 (C) 个人头脑风暴 (D) 六顶思考帽 二、判断题（对于下面的叙述，您认为正确的，请在题后的括号内打“√”，您认为错误的，请在题后的括号内打“×”） ?1、思维导图符合右脑思维的范畴。（?? ?） ?2、只要做好周密的计划和严格的控制，就能完成工作任务。（?? ?） ?3、团队是由拥有互补的技能、一致的绩效目标、共同承担责任的人组成的小规模团体。（ ???） ?4、团队领导应该在任务、团队、和个人三个方面保持平衡，即在三个方面要保持1：1：1 的平衡。（?? ?） ?5、在各种领导方式中，参与型的领导方式最有效。（ ???） 三、论述题 1、在工作中学习的方式是否是最好的？ 2、如何提高工作效率？ 3、交流和沟通的过程中经常会遇到哪些方面的问题和障碍？如何克服它们？ 4、假如你在职业或工作上面临选择，你会采用什么方法来面对这些选择？ 四、实务题 1、根据五种不同领导方式的特点，思考一下您的团队领导目前应用的哪种领导方式，如果您是领导者，您觉得您的领导方式属于哪种形式？ 2、假如你准备参加村主任（或村支书）的竞选，请运用所学理论对自己进行分析，并提出相应竞选策略。（不少于400字） 五、案例分析 1、某团队接受了一个项目，这个项目要求时间短，客户希望他们能在较短的时间之内做好这个项目。此项目经理很快做出了工作计划方案，他按照自己的想法和经验把工作分配给四个人员。但是在计划执行的过程中，出现了很多问题。四个人员手头都有其他的事情，不能把所有的精力都放在这个项目上，员工小张的家庭又发生了一些事情，他不能按时上班。 眼看这个项目规