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3-27-2001 johnson Controls, Inc. 3-27-2001 Six Sigma Breakthrough Strategy W1SixSigmaBreakthrough.ppt 六西格玛突破性策略 六西格玛突破性策略 内容 什么是六西格玛 减少偏差的效果 消除缺陷 将需求转变为要求 为何选择六西格玛 六西格玛突破性策略 六西格玛的作用 六西格玛进程图 学习目标 学完该模块后，你将能够…… 1. 解释六西格玛突破性策略的各个阶段 2. 描述在JCI内实行六西格玛的好处 3. 确定业务领导、倡导者、黑带大师、过程负责人和项目组的职责 4. 认识到所有人员和员工必须如何齐心协力以使六西格玛发挥作用 什么是六西格玛？ 基于对客户最重要的因素来确定优先对象 广泛使用统计工具来分析和改进过程 重点在于减少偏差和缺陷 改进过程 六西格玛通过改进生产过程来提高产品和服务质量。 六西格玛改进…… 1. 运作过程 （制造过程） 2. 交易过程 （管理和业务过程） 减少偏差的效果 为何需减少偏差？ 谁是客户？ 六西格玛帮助消除缺陷 将需求转变为要求 举例：招聘技术人员 为何选择六西格玛？ 六西格玛可应用于任何业务领域 从营销到制造 从产品开发到库存 从计划到运输 只要存在一个过程，六西格玛便可帮助改进。 什么是西格玛？ 什么是六西格玛过程？ 六西格玛过程举例 过程西格玛水平 三西格玛组织的业绩 预计对JCI的影响 两年内由三西格玛发展至五西格玛 每个西格玛代表10-20X的质量改进 利润率提高20% 生产能力提高12-16% 文化变化……公司更以数据为驱动力 更多有才能的人员……更多强大的过程 收获六西格玛的成果： 特征分析及优化 特征分析及优化 在过程的特征分析且优化方面六西格玛优于其它改进方法。 过程特征分析 收集并分析过程输出（Y）数据，大致了解其现状。 确定偏差和缺陷的原因（X） 收集数据并进行统计检验以确定原因是否真实。 优化过程 确定消除原因的解决方案。 收集数据并进行统计检验以评估解决方案的影响。 实施解决方案，控制和监测系统以维持成果。 六西格玛突破性策略 注重原因(Xs) 六西格玛的作用 六西格玛的作用和互动 项目组成员的职责 在黑带的帮助下应用六西格玛工具 在会议上提供意见，实施行动项目 收集并分析数据 领导小型项目，如…… 过程能力分析 衡量系统分析 核查原因或解决方案 项目周期中的典型投入水平 六西格玛进程图：确定 定义阶段目标 最优先考虑的项目 需改进的产品/过程 项目定义 项目名称和理论基础 范围和界限 问题阐述 项目目标 时限 组员 项目计划 时间 资源 成本 六西格玛进程图：衡量 衡量阶段目标 项目定义 问题阐述 项目目标 进程图 生效的衡量系统分析 基线过程能力/业绩 （PPM、DPMO、CP、CPK、RTY、西格玛水平） 低质量的成本（COPQ） 由财务审计员签字的基线财务业绩 因果矩阵图/图表 项目总结 结论 问题和障碍 后续步骤 六西格玛进程图：分析 分析阶段目标 项目定义 问题阐述 项目目标 剩余第1部分目标 过程分析 因果分析 图表分析 多变量研究 假设检验 回归分析 PFMEA 验证偏差和缺陷原因 改进目标承诺 项目总结 结论 问题和障碍 后续步骤 六西格玛进程图：改进 改进阶段目标 项目定义 问题阐述 项目目标 剩余第1和第2部分目标 设计的实验： DOE计划表 DOE布局 Y = F (X1, X2, X3…) 更新的PFMEA 验证的解决方案（去除原因） 实施的解决方案 新进程图 项目总结： 结论 问题和障碍 后续步骤 六西格玛进程图：控制 控制阶段目标 项目定义 问题阐述 项目目标 剩余第1，2和3部分目标 新的标准运作流程和适当控制 更新的PFMEA 新的过程能力数据 新的运作情况与目标之间的比较 项目报告 3个月的数据 已验证的成本节约和其它利益 将改进运用于其它领域的机会 突破性策略 衡量 分析 改进 控制 特征分析 优化 定义 步骤 6. 确定解决方案（消除原因的方法），包括运作水平和误差。 7. 实施解决方案，提供统计数据证明解决方案起作用。 突破性策略 衡量 分析 改进 控制 特征分析 优化 定义 步骤 8. 适当控制以长期 保持改进。 9. 提供统计数据证明 改进得以保持（3 个月的数据）。 控制 控制计划 控制图 可视管理 程序/工作指导 过程能力 维持整体生产力 改进 实验设计（DOE） 校对 统计误差度 故障模式和影响分析（FMEA）