店员星级评定细则.docVIP

苏和便利门店员工星级评定方案 为了有效管理门店员工，提高员工工作积极性、荣誉感，让员工得到长久持续的发展，从即日起所有门店员工将参与星级评定 星级评定分为一星、二星、三星共三个星级。 现有店员均为一星员工、新员工入职试用期合格转正后也为一星员工。 店长根据店员的日常工作完成情况及个人变现如实填写“星级员 工考核表”，公司每月会抽调各部门人员组成星级考核组对所有员工进行巡查考核。两方面考核优秀的员工将晋升星级，不合格的员工将降低星级，星级降至一星后连续两月不合格的员工将予以辞退。 所有员工将佩戴自己所属的星级标牌，每升一星基本工资将上调100元。达到三星的员工将会获得晋升店长及公司其他管理岗位的机会。 每个季度会根据店员在季度期间的综合工作表现以及以往的评定情况评出季度星级员工。季度星级员工将发放特别奖818元，并全公司通报表扬。 店员星级评定细则 考核准则： 按时上下班、不迟到、不早退、不旷工。 上班期间着工装、个人仪表符合公司要求。 微笑服务客户，有欢迎、欢送语，热情对待客户。 按时、按要求完成换班交接工作，做好门店区域内卫生，保持门店整理、整洁。 熟悉门店商品信息，及时补货保证可销售商品的充足。 每天对货架上的商品进行清洁与检查、对临期商品登记、上报，保证无过期商品上架销售。对商品进行整理，保证上架商品有价签，并做到实际商品与价签的一致。 为客户提供优质、快速的结款服务。 对所销售商品逐一扫码结算，不得混乱扫码与不扫码销售。 所销售商品须按公司统一定价销售，不得私自定价、改价销售。 不得将门店商品及营业款私自带出及挪用。 按要求执行公司策划的节日活动、促销活动。 上班期间不得在店内睡觉、饮酒、抽烟。 积极向上、热爱本职工作，发挥主观能动性为门店管理与公司发展多提建议。 星级员工评定表 基本规范30分 考勤3 着装2 服务口语2 个人仪表2 基本操作（收银、引导、顾客问答回复）6 换班交接完成情况3 门店卫生6 工作状态（有无睡觉、抽烟、饮酒、长时间接打电话与聊天等情况）6 货品营业管理45分 商品清洁情况5 商品陈列情况5 货架缺货、补货情况5 商品临期、过期情况8 收银效率3 门店商品要货及时性与合理性5 节日活动与促销活动执行情况6 商品安全管理情况5 服务与其他事项25分 服务热情度与持续度 客户与其他部门投诉情况 店长安排其他公司相关工作的执行情况 门店管理与改善参与情况