六西格玛阶段总结相关知识.pptVIP

(海量营销管理培训资料下载) 六西格玛阶段总结 定义阶段 目标或目的 成 果 相关工具 需要解答的问题 需要解答的问题 测量阶段 目标或目的 成 果 成 果 相关工具 相关工具 需要解答的问题 需要解答的问题 需要解答的问题 分析阶段 目标或目的 成 果 成 果 相关工具 相关工具 需要解答的问题 需要解答的问题 需要解答的问题 需要解答的问题 改善阶段 目标或目的 成 果 成 果 相关工具 需要解答的问题 需要解答的问题 需要解答的问题 控制阶段 目标或目的 成 果 成 果 相关工具 需要解答的问题 需要解答的问题 需要解答的问题 需要解答的问题 Six Sigma 工具箱 过程图 实验设计、模拟、优化 成本效益分析 FMEA 利益方分析 变革管理工具 如何制订潜在的解决方案？ 评估潜在解决方案，使用什么标准? 标准和关键绩效测量有什么关联? 确认了哪些潜在问题、失误或失效模式？ 如何解决？ 对哪些解决方案进行了测试？ 如何测试？ 如果测试了一些变革，是否使用DOE? 在测试过程内，你所收集的数据对根本 原因、关键绩效指标或测量有什么样的 影响？ 如何管理全面实施方案的文化影响？ 哪些人会受到变革的影响，怎么影响？ 为促进变革，采取了哪些措施？ 全面实施所选出的方案会对客户造成 什么样的影响？ Control Plan SPC EVOP/PLEX Mistake-proofing Multi-factor ANOVA 2k factorial DOE Fractional Factorial Multi-Vari. Correction/Regression Hypothesis Test ANOVA Process Map CE Matrix FEMA, MSA Process Capability Measure Improve Analyze Control 4~8 Critical X’s 3~6 Critical X’s 30~50 Inputs 8~15 X’s 确保收获长期保持 记录新的工作方法和过程， 确认保持成果 列出poka-yoke测量 新方法的正式记录 反应记录 更新后的控制计划、工作指南、 标准操作程序和操作人员指南 带有统计驱动界线的控制图 趋势图、验证三个月内目标绩效 或低于目标绩效 Six Sigma 工具箱 控制计划 统计过程控制 量具控制计划 图表工具 防护或防错 过程管理图 变革管理工具 如何保持减少了的缺陷率？ 改善过后的过程是如何标准化和制度化的? 在条件、客户和技术发生变化的情况下， 怎样确保其持续性？ 新的标准方法或过程是怎样的？是如何建 立的？ Control Plan SPC EVOP/PLEX Mistake-proofing Multi-factor ANOVA 2k factorial DOE Fractional Factorial Multi-Vari. Correction/Regression Hypothesis Test ANOVA Process Map CE Matrix FEMA, MSA Process Capability Measure Improve Analyze Control 4~8 Critical X’s 3~6 Critical X’s 30~50 Inputs 8~15 X’s 明确要解决的问题 确认输入和输出变量 确立责任，过程步骤， 目标和发展关键 组织项目小组 了解项目的价值 完善定义的问题陈述，改善的目标，以及如何进 行测量 列出过程步骤或者产品客户 一个Y=(X)图表或相似的图像，描述输入和输出 变量之间的关系 一个主要公制趋势图，显示过程的历史表现 一个有指定范围的高水平过程图 一个项目章程 一个项目计划 Six Sigma 工具箱 流程图 柏拉图 时间图 控制图 甘特图 项目计划 项目章程 沟通计划 你想要解决的是什么问题或差距? 为什么你选出的项目是重要的？ 哪些是关键测量或表现指标？如何定义？ 如何判断是否改善？现在的表现水平是多少？ 过程中的哪些步骤是你要改善的？ 哪些人是供应商？输入和输出分别是什么？ 哪些人是客户？ 减少差距或解决问题会对客户有什么影响？ 是否建立了项目的商业案例？