当前我国手术室护理服务面临的困境与出路.doc

当前我国手术室护理服务面临的困境与出路 近年来，我国手术室护理事业发展迅猛，在服务型医院建设中发挥了重要作用。但是，手术室护理服务依然存在不少困难和问题，如手术室护士成本意识薄弱和缺编现象突出，手术室护士素质偏低和队伍稳定较差，手术室护士职业发展空间较小和激励机制乏力等。因此，必须加快手术室护士事业发展，强化手术室护士队伍建设，建立手术室护士考核和激励机制，开创我国手术室护理服务工作新局面。 手术室；护理服务；对策 1 提升我国手术室护理服务的必要性 1.1改善医护患关系的必然要求 随着护理服务的不断改善，护理人员的服务理念逐渐转变，除基本的治疗护理外，护理人员还会与患者进行沟通，了解患者的需求，及时发现自身护理服务的不足之处，为患者提供全方位、定制化的护理服务，最大限度的满足患者对护理服务的需求，推动护患关系的改善。以孕产手术为例，优质的护理服务能够帮助产妇了解整个孕产过程，正确认识可能出现的生理、心理和病理变化，并提供解决这些问题的建议，有效的降低产妇对孕产过程的恐惧感，及时预防和解决产妇术后并发症。为产妇及其家人讲解专业的产妇术后护理方法和新生儿护理注意事项，切实为患者着想，全面提高患者对医护人员的满意度。 1.2重塑护士形象的必然要求 从目前来看，我国护理人员缺编现象较为严重，增加了护理人员的工作量，加之护理工作要求的不断提高，护理人员的压力日益增加。生理和心理上的双重负荷导致护理人员忽视了情感的付出，只机械化的完成医院规定的护理流程。优质的护理服务不能只是对患者病情的了解和对护理流程的机械化执行，更重要的是注入自身情感，切实关注患者的感受、为患者着想，从细微之处发现患者的需求，以真心的护理打动患者，提高患者对护理服务的满意度，有效的避免护患纠纷，大幅提升护士队伍的社会形象。 1.3强化护士队伍建设的本质要求 护患关系的紧张和护患纠纷的出现，使护士在工作中承受过多的压力，导致护士离职率日渐攀升，护士队伍缺乏稳定性。部分护士为避免纠纷不愿和患者接触，只机械的完成护理任务，很难在实践中提高自身专业护理水平。在各个医院大力推广优质护理服务，营造和谐的医院氛围，为患者提供全方位、定制化、人性化的服务，用心去护理患者、关怀患者，提升患者满意度，增强患者的责任感和成就感，构建和谐稳定的护士队伍。此外，护士在为患者提供优质护理服务的同时，还可以发现传统护理服务的不足之处，总结护理工作的经验，可以不断提升护士的专业护理水平，有助于护士队伍的专业化建设。 2 当前我国手术室护理面临的困境 我国手术室优质护理服务的开展仍然存在一些问题，这些问题主要包括以下几点： 2.1手术室护士成本意识薄弱和缺编现象突出 从目前来看，虽然对护理成本有所研究，但仍需进一步改善和提高重视程度。手术室优质护理服务的开展，给护士和医疗物资提出了更高的要求，工作量和财物支出亦随之增加，单一的护理成本核算方法不能适应现阶段的要求，极大的影响手术室护士工作的积极性，影响管理者工作的开展。 护士缺编现象突出是手术室优质护理服务开展过程中存在的主要问题。据卫生部统计，我国31个省（自治区、直辖市）的注册护士达200万以上。但是，从WHO建议的护理人员数量来看，我国注册护士严重缺乏，与其要求相差高达60万。随着医改政策的推进和优质护理服务的开展，无论是公立医院还是私立医院，护理人员的薪资待遇都在逐渐提升，医院为了保障经济效益压缩护理人员数量，护理人员严重流失，而留在医院的护理人员则承受着过大的工作负荷，部分护理人员辞职，护理人员缺编现象严重。尤其是手术室护士，工作量大，工作时间长，工作要求高，护士的缺编和不断增加的手术量致使多数护士排期较满，身心超负荷运转。此外，护理部不能完全实现对护士的垂直调配，应急护理小组的护理人员多数被直接排入手术室，出现突发状况很难及时解决。 2.2手术室护士素质偏低和队伍稳定较差 手术室护士的培训缺乏针对性。优质护理服务给手术室护士提出了更高的要求，推动了护理模式的转变。然而，部分手术室护士依旧停留在传统护理服务的层面，她们缺乏对优质护理服务的正确认知，不了解新的护理模式。医院忽视对手术室护士进行专门的优质护理服务培训，部分手术室护士在实践中不能达到优质护理服务的要求。 手术室护士队伍缺乏稳定性。手术室护士薪资待遇的高低与工作量的大小呈现失衡状态，致使手术室护士工作积极性下降，护理质量随之降低，最终离开护士队伍。此外，部分合同制护士缺乏归属感，虽然多数医院实行同工同酬，但是仍旧无法避免护理人员跳槽或者脱离护士队伍。手术量的增加使手术室后勤保障存在的问题日渐凸显，手术室耗材不能及时送达和回收，浪费手术室护士的时间，增加了手术室护士的压力，打乱了手术室护士的工作安排。 2.3手术室护士职业发展空间较小和激励机制乏力 我国对专科护士的培养起步较晚，培养