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第二章　供应链管理方法 第一节　快速反应（ＱＲ）方法 一、QR产生的背景和涵义 （一）QR产生的背景 20世纪80年代早期，国外进口的服装占据了美国市场的40%。纺织与服装行业在这个时期的主要对策是寻找法律保护和加大现代化设备的投资。 20世纪80年代中期，虽然纺织业生产率增长很快并且受到进口配额的保护，但是服装行业进口商品的渗透仍在继续增加。 1984年，美国服装纺织以及化纤行业成立了一个委员会，该委员会出一部分经费用以研究如何长期保持美国的纺织和服装行业的竞争力。1985～1986年，Kurt Salmon协会进行了供应链分析，结果发现，供应链系统各个部分具有高运作效率，但整个系统的效率却十分低。整个服装供应链，从原材料到消费者购买，总时间为66周（制造车间11周，仓库或转运40周，商店15周）。整个系统的总损失每年达25亿美元，其中2/3来自降价处理以及零售缺货。 这项研究导致了快速反应（QR）策略的应用和发展。 （二）QR的涵义 QR是指在供应链中，为了实现共同的目标，至少在两个环节之间进行的紧密合作。目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率。 对该涵义的理解需注意以下几点： 1、共同目标具体指什么 1）提高服务水平，即在正确的时间、正确的地点用正确的商品来响应消费者的需求。 2）降低供应链的总成本，增加零售商和厂商的销售额，从而提高零售商和厂商的获利能力。 2、贸易双方告别过去的敌对关系，接受“开放式合作”的关系。强调了QR是一种整体业务概念。 二、QR的优点 （一）对厂商而言，QR的优点 （1）更好的顾客服务 （2）降低了流通费用 （3）降低了管理费用 （4）生产计划准确 （二）对零售商而言，QR的优点 （1）提高了销售额 1）准确地跟踪存货情况，在库存真正降低时才订货。 2）缩短订货周期。 3）实施自动补货系统，使用库存模型来确定什么情况下需要采购，以保证在顾客需要商品时可以得到现货。 （2）减少了削价的损失 （3）降低了采购成本 （4）降低了流通费用 （5）加快了库存周转 （6）降低了管理成本 三、QR成功的条件 1、改变传统的经营方式，革新企业的经营意识和组织 1）改变只依靠自己的力量来提高经营效率的传统经营意识。 2）零售商在QR系统中起主导作用，零售店铺是生产的策动源。 3）信息的相互公开和交换（如POS机销售信息、成本信息） 4）明确各企业之间的分工协作范围和形式 5）无纸化和自动化 2、开发和应用现代信息处理技术 电子订货系统（EOS）、电子数据交换（EDI）、电子资金支付（EFT）、供应商管理库存（VMI）、连续库存补充计划（CRP）等等 3、与供应链相关方建立战略伙伴关系 4、改变传统的对企业商业信息保密的做法 5、供应方必须缩短生产周期和商品库存 四、QR的实施步骤 ECR 有效顾客反应的基本原则是，通过供应链内部的合作关系，可以实现零售店货架空间的合理分配，减少无用的促销和新产品介绍活动，更有效率地进行商品补充，从而节约大量成本。实现这些目标的关键是信息共享，特别是在收银台收集，并直接传递到供应商的销售信息。 资料1：QR在美国的发展 在美国食品业大规模开展供应链体系的同时，纤维业也在如火如荼地开展供应链管理，并且在某种意义上，其进展ECR快、更深入，这种供应链管理的发展就是QR。 QR的主要是由零售商、服装生产商和纤维生产商三方组成。当时，在美国积极推动QR的零售商主要有三家，即迪拉德百货店、J.C朋尼和沃尔玛，其中沃尔玛是最早推行QR的先驱，在纤维纺织品领域他们与休闲服装生产商塞米诺尔和面料生产商米尼肯公司结成了供应链管理体系，该QR体系的形成起到了良好的作用，大大提高了参与各方的经营绩效，有力地提升了相关产品的竞争力，所以起到了良好的带动作用。更为重要的是沃尔玛通过自身的QR实现，大大推动了供应链管理中各种运作体系的标准化，倡导建立了VICS委员会，并制定了行业统一的EDI标准和商品识别标准，即EDI的ANSL X12标准和UPC商品条形码。除此之外，1983年沃尔玛导入了POS系统，并且由于当时采用了UPI条码，所以在整个行业最早实现了产业链中的信息共享。到1988年沃尔玛已与其他7家合作企业实现了POS系统的全店导入，所以这些都使得沃尔玛成为QR的主导者。 到1993年，沃尔玛与生产商之间的供应链管理已不仅仅限于信息和物流方面的管理与协调，更是逐渐延伸到了营销管理活