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质量管理基础知识 讨论：如何进行质量管理？ 引言： 世界质量管理百年历程 戴明：领导职责十四条 质量大师：休哈特 质量大师：戴明 质量大师：朱兰 质量大师：克劳士比 质量大师：费根堡姆 质量大师：石川馨 1.1 质量管理概论 1.1.1 有关质量的基本概念 1. 质量 2. 过程、程序和产品 3. 质量特性 4. 质量管理  学习方式：全国招生 函授学习 权威双证 国际互认 认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师、品质经理、生产经理、营销策划师等高级资格认证。 颁发双证：通用高级职业经理资格证书（全国通用钢印证书）＋MBA高等教育研修结业证书（随证书附全套学籍档案与高等教育人才推荐函） 收费标准 ：仅收取1280元 网址： 报名电话：0451 咨询教师:王海涛老师 地址：哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室美华教育。 近千本MBA职业经理教程免费下载 -----请速登陆： 近千本MBA职业经理教程免费下载 -----请速登陆： 1.1.2 质量概念的发展 1. 符合性质量的概念 2. 适用性质量的概念 3. 广义质量的概念 1.1.3 质量经济性分析 1．质量经济管理的基本原则 2．质量成本 1.1.4 有关标