管理信息系统的评价与维护.PPT

* 第8章 信息系统的评价与维护 新系统投入正常运行，并有效运行一段时间之后，必须对新系统作全面的系统评价和维护。系统评价的目的是为了估计系统的技术能力、工作性能和系统的利用率等。系统评价度量了系统当前的性能并为系统未来改善提供依据，而系统的维护是为了保证信息系统能持续地与用户环境、数据处理操作、政府或其他有关部门的请求取得协调而从事的各项活动。本章主要介绍系统的评价和维护两个方面。 8.1管理信息系统的评价 8.1.1系统评价指标体系 系统目标 系统质量 运行效果 系统效益 * 8.1.2系统的评价方法 1. 多因素加权平均法 2. 层次分析法 3. 数据包络分析法 4. 经济效果评价方法 1) 直接经济效果 2) 间接经济效果 * 层次分析法(AHP)评价方法 1973年，美国运筹学家T.L.Saaty 针对现代管理中存在的许多复杂、模糊不清的相关关系如何转化为定量分析的问题，提出了一种层次权重决策分析方法(Analytical Hierarchy Process)，缩写为AHP。这种方法，是针对系统的特征，应用网络系统理论和多目标综合评价方法而发展起来的。层次分析法一般分为以下五个步骤： * 层次分析法一般分为以下五个步骤： （1）建立层次结构模型 （2）构造判断矩阵 （3）层次单排序及其一致性检验 （4