在线旅游电商行业介绍.pptx

在线旅游 电商行业介绍 ONLINE TRAVEL ELECTRICITY INDUSTRY IS INTRODUCED 1 行业发展现状 THE CURRENT SITUATION OF THE DEVELOPMENT OF INDUSTRY 机票 住宿 度假 其他 2016年中国在线旅游市场交易规模 2.99亿 2016年在线旅游出行人次 15.3% 增长率 移动端占比 2 行业盈利模式 和商业模式 THE CURRENT SITUATION OF THE DEVELOPMENT OF INDUSTRY 商业模式 1、OTA类型 2、垂直搜索类 3、UGC类型 盈利模式 1、广告 2、佣金 3、竞价排名 4、点击付费 5、软文广告 3 用户分析 USER ANALYSIS 4 行业发展趋势 INDUSTRY DEVELOPMENT TREND 1、度假旅游市场在在线旅游市场比重大幅提高 目前，机票预订业务和酒店预订业务为网络旅游市场营业收入最高的两个业务版块。机票预订市场发展已较为成熟，由于机票是同质化较高的旅游产品，同时，航空公司在线售票体系已比较完善，近年来不断加强直销力度，机票代理佣金率下降较快，未来机票预订市场规模增长有限，在整体网络旅游市场中的比重呈现缓慢下降趋势；在酒店预订市场，不同酒店提供的服务体验差异性较大，佣金率水平较高，同时，大量小微型酒店、客栈等住宿服务供应商仍未实现信息化，酒店在线预订市场覆盖率存在较大增长空间，酒店预订业务市场规模将继续稳定增长；度假旅游近几年来增长较快，市场规模迅速扩大，在国家积极扶持个人旅游市场、出行便利性不断提高、个人可支配收入不断增长以及旅游需求不断扩大等利好因素的促使下，度假旅游产品在整体网络旅游市场中的占比将快速提高。 2、旅游产品信息化进程加快，在线旅游对旅游 行业渗透率提高 目前中国在线旅游市场对旅游行业的渗透率仅在8.5%左右，远低于发达市场水平。未来随着信息技术的进一步发展和互联网覆盖面的进一步扩大，更多的消费者将选择在线旅游的消费方式，消费者对网络旅游需求的增长将促使线下旅游产品及服务供应商和代理商加速信息化进程，在线旅游市场规模将迅速增长。 3、移动端在线旅游市场规模迅速发展并向O2O 转型 随着智能终端的普及，移动互联网得到快速发展，2013年智能手机销量占到整体手机市场的73.1%。目前，在线旅游市场主要集中在“旅行前+旅行后”这两个阶段，智能机的普及和移动互联网的易得性使得消费者可以通过移动客户端，在“旅行中”实时满足对旅游产品或服务的需求，移动客户端填补了消费者“旅行中”的在线旅游消费，从而形成“旅行前+旅行中+旅行后”的完整的在线旅游市场覆盖。在线旅游市场对“旅行中”阶段的渗透我:将激发全新的市场机会，通过与线下旅游产品进行信息化整合，可以加速行业信息化进程，形成线上线下一体化的O2O旅游市场。 5 行业发展 面临的问题 USER ANATHE DEVELOPMENT OF THE INDUSTRY FACING THE PROBLEM LYSIS 1、客户群体单一 2、技术水平相对较低造成的市场竞争能力薄弱 问题突出。 中国在线旅游服务提供商的目标客户主要是商务游客户,以携程为例,其目标客户中88%是商务游客户,休闲游客户仅占12%,这与中国旅游市场客户结构和全球旅行市场客户结构存在显著差异。如何拓展个人休闲游客户市场是中国在线旅游服务提供商面临的主要问题。 以酒店预订为例,目前中国在线服务网站提供的房价没有太多区别,这是因为目前中国普遍采用酒店前台现付这样一个简单的商业模式,各个代理商从酒店拿到的价格不会相差太多。 3、个性化不足 目前在线旅游服务定位于中高层消费者,参加自助旅游的人多是时间较少、收入比较多或知识水平比较高的人。但是目前中国许多的旅游网站设置基本相同,在规划时缺少对旅游行业的全面、深刻认识,没能找准切入点,因而难以形成特色与卖点。它们往往照搬照抄国外网站的现成模式,成为美国、加拿大等发达国家网站的中文版。这种简单“克隆”国外在线旅游网站的发展模式造成中国在线旅游网站内容缺乏、个性化不足、网站旅游信息更新缓慢、在线交易冷淡、无法引起游客的注意与兴趣。我们认为,中国在线旅游网站目前急需为游客提供全方位、多层次的服务,加强其多种媒介宣传,突出其个性化的特性,激发客户自助旅游意识,降低网络技术门槛,实现操作简便化,才能实现在线旅游进入大众网络、自助旅游阶段。 4、客户服务意识技术薄弱 互联网公司通常更偏重于信息流与资金流。旅游网站在充分发挥互联网的优势时,也要非常好地结合一些传统营销模式,才能够为用户提供完整的服务。实际上,中国大多数在线旅游网站的网下服务得不到保障,在网络站点设计风格、网络报价、网络预