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深圳市万科物业管理有限公司程序文件
编号
VKWY7.5.1-A01
名
安全管理工作程序
版本
C/1
第 1 页共 11
称
页
编
更改
审核
批准
生效期
2005 年 9 月
制
15 日
1.目的
明确安全管理各岗位职责及监控办法,做好安全防范工作。
2.范围
适用于公司所有服务区域安全管理。
3.安全管理工作内容
3.1.1 治安防范: 维护服务区内公共秩序,出入口管理,核查出入人员并登记访客(适用
于封闭式小区、大厦、项目办公区域),物资放行管理。
3.1.2 停车场及交通管理:车辆出入管理及登记、车辆检查及登记、服务区内交通秩序指挥
及维持。
3.1.3 消防管理:消防设施巡查管理、消防器材使用、消防宣传。
3.1.4 装修管理:装修安全控制及巡查管理。
3.1.5 突发事件及违章处理:突发事件处理及现场控制,自然灾害防范。
3.1.6 卫生管理:监督、协助维持管理服务区域内的环境卫生。
4.安全管理各岗位职责
岗位
工作职责
分管领导 负责分管片区安全工作的管理和监督
为公司管理层提供安全管理决策依据
为各部门安全管理工作提供理论与技术支持,对部门日常安全工作合理性和
品质管理部
规范化进行检查和评估,视情况为其提出整改参考意见,引进和推广先进安全管理工作经验和安防技术
运营组 负责片区内安全工作的指导和监督
部门负责人 本部门安全管理工作的具体组织实施
深圳市万科物业管理有限公司程序文件
编号
VKWY7.5.1-A01
名称
安全管理工作程序
版本
C/1
第 2 页共 11 页
编制
更改
审核
批准
生效期
2005 年 9 月 15 日
安全主管 /
1.直接负责安全工作的现场管理,了解安全员的思想及生活动态,解决疑难问题,定期向直接
主办/班长
上级汇报。
2.检查安全员在岗工作状况、根据实际情况调整工作流程;检查管理服务区域内安防、消防设
施的状况,确保使用良好。
3.制定本部门治安、消防、交通管理紧急情况处理预案,并组织进行演练;制定两套安全巡逻
路线,不定期调整轮换。
4.组织消防知识宣传培训,组织消防实战演习,不断提高安全员的防火意识和灭火作战能力。
5.处理管理服务区域内各种违章行为、突发事件,调解顾客间的纠纷,做好管理服务区域内的
出租屋、空置房管理。
6.组织安全员的在职培训和军事技能训练,定时召开安全例会;组织安全员开展业余文化活动,
加强班组与班组之间的协调配合。
7.检查安全员内务管理情况,及时处理违纪行为,并做好相关记录。
8.负责安全员月度工作考核;对于安全员的录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权。
9.听取顾客对安全工作的意见和建议,以改进工作方法。
检查岗
1.对本班各岗位工作负责,对服务礼仪、精神面貌、考勤纪律、岗位卫生、物品摆
放、质量记录、装备佩带、操作规程等检查,并在《安全员交接班记录表》上予以记录。
2.掌握管理服务区域整体状况,妥善处理各种突发事件,超过权限及时与部门负责人取得联系,
并向控制中心报告进展情况。
3.负责各岗位工作表格、停车发票及凭证的领用及发放,质量记录的收集检查,上缴,对于收
取的各类费用必须及时按规定上缴财务。
4.监督管理服务区域内各类公共设施及其标识和消防设施的完好情况,及时与控制中心协调维
修事宜。
5.负责本班安全员的岗前培训和内务管理工作;关心了解班员的思想和生活动态,充分调动班
员的积极性和主观能动性,协调班组与其他部门的工作衔接和配合,对于班组出现的疑难问
题及时向上级汇报。
6.实行“班前点名、班后点评”制度,监督本班人员做好交接班工作,对本班安全员的工作状
况具有初步考核权;及时收集、整理顾客的意见和建议,并提交部门。
深圳市万科物业管理有限公司程序文件
编号
VKWY7.5.1-A01
名称
安全管理工作程序
版本
C/1
第 3 页共 11 页
编制
更改
审核
批准
生效期
2005 年 9 月 15 日
1. 按照巡逻路线、巡查点进行巡逻,发现问题及时记录、报告,对可疑人员及时
巡逻岗
进行盘查清理。
对管理服务区域单车、摩托车的不规则摆放进行整理,检查车厢内存放物资,发现可疑情况或安全漏洞应及时做出处理和报告。
对装修管理进行监控,对空置房进行检查;监督管理服务区域内公共卫生情况,发现不合格之处,及时通知相关人员进行处理。
检查各路口消防通道是否畅通,消防设备器材是否完好无损,安全疏散标识是否醒目、正确,有无消防隐患。
注意公用设施、绿化地等情况,发现违章或受破坏,及时处理并向控制中心报告。
制止顾客、外来人员或部门员工的违章行为,维护公共秩序;发现可疑人员,必须及时通知控制中心并密切监视,如其有违法、犯罪活动要设法制止,并及时报告上级处理。
将巡查中发现的问题和异常事件记录在《安全员巡查记录表》上,并由
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