美容院拓客作业流程.PPT

* 大纲 美容行业大环境认知 A 顾客特性分析 B 拓客标准流程 C 注意事项 D 美容行业大环境认知 根据市场调研机构结果显示，近年来中国美容业的产值超过了13000亿元，约占国民消费总额的15－18%左右，并且美容业一直保持着20-30%的高速增长，保守估计，到2020年我国美容化妆品行业的产业规模将超过25000亿元，居亚洲第一。而在世界仅次于美国、法国，排名第三位，中国美化行业还具有15-18倍的发展空间。美容行业已经成为继电子商务、房地产、新能源之后的“第四大热门行业”，美容市场存在巨大的商业潜力 各种竞品的产生 2015年度微商产品调查数据 社会诚信 利益化个体经营 毒奶粉 皮鞋胶囊 荧光剂面膜 顾客拒卡分析 女人想美、想漂亮，但又害怕 被类似的拓客模式所骚扰 被美容院伤过的顾客 现实是…… “爱美之心，人皆有之” 拓客的时候，顾客的反应是什么样的？ 标准化、职业化、专业化 人人都用护肤品 NO！ 拓客标准流程——前期准备 1.标准6S着装、妆容、微笑，心态良好、专业、按照标准进行顾客交流，顾客对我们的第一印象好不好，直接决定顾客要不要停下来听我们讲解，从而决定是否成功销售卡。 2.活动道具、周年庆卡、登记本（IPAD）、笔、口香糖、零钱、音响、香水等 3.目标明确：每月设定个人数据目标及管理目标（专业知识通关），分解至每天个人目标 4.顾客群体的选择： 1）年龄25