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華進科技(江蘇)有限公司 Arima Devices (Jiang Su) Co.,Ltd 杰出班組長培訓資料 品保部 童芳葉 目 錄 v 前 言 認識管理 v 第一章 認識班組長 v 第二章 班組長職責 v 第三章 員工培訓 v 第四章 管理技巧 前 言 認識管理 一.管理起源 管理學的起源可追溯到幾千年的金字塔建造工程,但是在經濟學課程中都以1776年亞當.斯密的《國富論》為標誌,標誌管理作為一門科學的開端,它最早提出“勞動分工”的概念. 而現代的管理理論的誕生則是1911年,弗里德里克.溫斯洛.泰勒出版了他的《科學管理原理》一書.書中闡述了“科學管理”的理論,很快世界各地的管理者們普遍接受,他也因此被稱之為“科學管理之父”. 二. 管理的概念 管理的本質: 同別人一起,或通過別人有效地達成組織目標的過程. 這種過程概括地被成為“計劃,組織,領導和控制”,即管理之能. 第一章 認識班組長 一.你心目中的“理想模型” 1.如果你遭遇逆境時,會…… 2.當員工有困難時,會…… 3.當員工犯錯誤時,會…… 4.當下屬的能力比自己強時,