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企业管理与人力资源管理咨询项目 管理问卷调查报告 目 录 电广传媒管理问卷调查报告 2 第一节 报告综述 2 一、 问卷调查背景 2 二、 专业术语解释 2 三、 样本说明 3 （一） 问卷回收率 3 （二） 样本按学历的分布情况 3 （三） 本次调查样本年龄统计信息 3 （四） 样本总体分布情况 3 第二节 调查报告结论要点 4 一、 发展战略和企业文化 4 二、 治理结构、管理模式和内控体系 4 三、 组织结构 4 四、 人力资源管理 5 第三节 问卷详细信息 5 一、 公司发展战略和企业文化 5 （一） 公司发展战略 5 （二） 企业文化 7 二、 治理结构、管理模式和内控体系 8 （一） 治理结构 8 （二） 管理模式 10 （三） 内控体系 12 三、 组织结构 15 （一） 规范化程度 15 （二） 专业化程度 19 （三） 标准化程度 20 （四） 权力层级 22 （五） 组织内部沟通 23 （六） 组织效率 26 四、 人力资源管理 27 （一） 员工职业发展 27 （二） 绩效考核 31 （三） 薪酬激励 32 广传媒管理问卷调查报告 第一节 报告综述 一、 问卷调查背景 问卷调查是开展管理咨询项目过程中获取客户信息的重要手段。根据本次咨询项目的整体安排，在电广传媒项目组大力配合下，新华信项目组组织了本次抽样调查。本次调查的基本出发点是试图通过科学系统的调查，全面准确了解电广传媒企业管理和人力资源管理现状及其存在的问题。调查结果一方面可以作为项目设计方案的重要依据，同时也为电广传媒改善管理提供有价值的信息。 需要强调的是调查问卷的信息搜集统计结果是被调查样本的态度看法，并不意味着实际情况，我们将这种态度理解为一种倾向，而数据所反映的倾向必然会围绕客观事实有所偏差。为此，提醒本报告的使用者，在引用本报告结论作为决策依据时要适当考虑相应的风险。 二、 专业术语解释 本报告在表述上不可避免地使用了较多的统计专业术语，为帮助使用报告者正准确理解这些专业术语的含义，将本报告的主要专业术语进行解释，如表 1－1 所示。 表 1－1：报告专业术语及其释义 名词 释义 抽样调查 是按照一定原则从总体中抽取部分进行观察，并根据观察结果推断总体 的一种全面调查方法。 样本 与总体相对应的抽样量的集合 频数 本次调查中主要指统计单项被选中次数 比率 频数和样本总量的百分比 有效比率 频数和有效样本（样本总量去除空缺值后）的百分比 少部分 有效比率介于 0－20％ 相当部分 有效比率介于 20－50％ 大部分 有效比率介于 50－80％ 绝大部分 有效比率介于 80－100％ 三、 样本说明 （一） 问卷回收率 本次问卷分为问卷一和问卷二两类，其中问卷一的调查对象是总部管理人员和部分骨干职员，总共发放了 55 份，回收了 33 份；问卷二的调查对象是各下属公司(包括分公司和控股子公司)，总共发放问卷发放了 41 份，回收了 27 份。详细的回收情况如表 1－2 所示。 表 1－2：问卷回收率 问卷一 问卷二 统计项目 合计 高管人 中层管 基层主管 小计 网络分 广告分 节目分 各控股 小计 员 理人员 及职员 公司 公司 公司 子公司 实发数量 9 13 33 55 7 5 5 24 41 96 回收数量 4 11 17 32 3 2 3 20 28 60 回收率 44% 85% 52% 58% 43% 40% 60% 83% 68% 63% （二） 样本按学历的分布情况 表 1－3：样本按学历的分布情况 学历 高中及中专以下 大专 本科 硕士以上 合计 样本数 1 7 33 19 60 占比例 2% 12% 55% 32% 100% 根据表 1－3 可以看出：参与本次调查者中，大专以上学历人员占总人员的 98%，样本学历分布与公司实际情况基本吻合。 （三） 本次调查样本年龄统计信息 表 1－4：样本按年龄的分布情况 年龄 30 岁以上 30－40 岁 40－50 岁 50 岁以上 合计 样本数 9 33 16 2 60 占比例 15% 55% 27% 3% 100% 根据表 1－4 可以看出：参与本次调查者中，50 岁以下职员占总人员的 97%，调查者年龄分布与公司实际情况基本吻合。 （四） 样本总体分布情况 根据上述分析，从问卷回收情况来看，本次调查的有效问卷回收率达到 63％；从工作职位、学历、年龄等方面来看，样本分布情况与电广传媒的实际情况比较吻合，所以问卷的信息能较为客观反映出电广传媒的实际情况。 第二节 调查报告结论要点 一、 发展战略和企业文化 电广传媒已经有了自己的发展战略，但是由于没有制定系统的发展战略规划，所以并没有根据公司战略制定出相应的职能战略，各子公司也没有根据总部整体的战略规划开展经营活动 电广传媒缺