外包服务及维护成本估算与报价模型.docVIP

. PAGE 1 . 外包服务的维护成本估算和报价模型 北京研究发展中心 2013年7月 . 目 录 TOC \o 1-5 \h \z 1.业务背景 1 1.1外包服务的种类 1 1.2外包服务的服务项目 1 2.外包服务的报价模型 2 2.1报价原则 2 2.2报价方式 3 2.3基本服务报价模型 3 2.3.1工作量测算 3 2.3.1.1与工作量相关的系数说明 3 2.3.1.2现场派驻工作量测算 4 2.3.1.3远程监控及按需现场服务工作量测算 5 2.3.2人工成本和相关费用 5 2.3.3报价模型 6 2.4可选服务报价 7 2.4.1设备租赁、顶替、备品备件类业务 7 2.4.2现场保障类服务 8 2.4.3其他可选服务 9 2.5有关说明 9 . 外包服务的维护成本估算和报价模型 1.业务背景 中国电信外包服务的产品名称为“网络及IT 外包服务”（以下简称“外包服务”）， 是指中国电信通过整合内外部专业资源，运用中国电信维护经验，为客户提供包括客户网络及IT 系统的设备租赁及维保、日常监控和故障处理等维护服务。 1.1外包服务的种类 主要分为以下四类服务： （一） 网络设备租赁、维护及管理外包服务（以下简称“网络外包服务”） （二） 视讯系统租赁、