标准流程图制作规范.PPT

规范七：从开始符开始，以结束符结束. 流程开始框内填“开始”，不是“流程开始”，也不是具体的流程活动/任务；流程结束框内填“结束”，不是“流程结束”，也不是具体的流程活动/任务。 结束 开始 五、流程图绘制规范 规范八 ：判断框上下端流入流出一般用“Y”，左右端流入流出一般用“N”。 Y N 判断框内容描述： 判断框至少有两个出处：通过、不通过；是、否；或两种以上情况输出。 双击箭线，将“Y”或“N”填在箭线之内。 上下端流程流出用“Y”，左右端流入流出用“N”。 五、流程图绘制规范 规范九：流程图按从左到右、从上至下排列 Y N 上下两行的活动框之间尽量保持等距 除开始/结束框之外，活动框不要并排在一行内 五、流程图绘制规范 规范十：开始符号在流程图中只能出现一次，但结束符号则不限。 开始 开始 活动一 活动二 结束 开始 活动一 活动二 结束 活动二 结束 √ × 五、流程图绘制规范 标准流程图制作规范 目 录 流程的概述 1 2 3 流程图结构说明 4 流程的作用 流程图符号简介 5 流程图绘制实战演练 6 流程图绘制规范 观察：自行车前轮装圈上轴的过程 定义：流程是一项活动或一系列连续有规律的事项或行为进行的程序。 -----也可以把流程理解为为了一定的目的去做事情的顺序。 一、流程的概述 流程的六个主要特性: 整体性 流程一般是由多个部门或岗位共同完成的。 连续性 从起点到终点，包括多个业务活动,涉及多个工作步骤，流程开始是信息的输入，流程结果是信息的输出或存储。 目标性 所有流程的设计初衷必须有明确的目的和服务对象。 层次性 从公司整体到各部门再到各岗位，流程可以按层级划分。 动态性 流程归口部门应该根据企业需要而动态及时调整甚至重新设计流程。 重复性 工作具有重复性的较关键的工作内容。 1 2 3 4 5 6 直观性 通过流程可以直观的了解管理活动的步骤、责任人、输入输出等信息。 7 一、流程的概述 流程最重要作用-提高效率 客户愿意付钱的那部分活动，如计划生产、提供有价值的服务等 改善有效活动 冗余的检查、监督等活动 适当减少辅助性活动 重复的活动、反复的审批、活动间的等待等 删除无效活动 ＋ － × 提高质量 改善客户满意度 减少协调扯皮 减少成本 提高应变能力 …… 提高效率 提高员工士气 明确、高效的管理或业务流程可以带来巨大收益 二、流程的作用 1、文字表达 2、表格表达 3、图示表达 4、符号表达 5、动画演示 …… 流程的种类 文字表达 表格表达 图示表达 符号表达 符 号 名 称 意 义 准备作业（Start） 流程图开始 处理（Process） 处理程序 决策（Decision） 不同方案选择 终止（END） 流程图终止 路径（Path） 指示路径方向 文件（Document） 输入或输出文件 已定义处理(Predefined Process） 使用某一已定义之处理程序 连接（Connector） 流程图向另一流程图之出口；或从另一地方之入口 批注(Comment) 表示附注说明之用 三、流程图符号简介 任务框 或称活动框，表示流程各环节具体的活动/任务。框内用关键文字（动宾结构）描述活动。 表示会有两种以上的情况输出。判断框内描述所要判断/分类的内容，输出不同的情况在输出的箭线上表示，文字写在箭线上。 判断框 开始/结束框 表示一个流程的开始点或结束点。框内填写“开始”或“结束“。 三、流程图符号简介 表示有文件输入，在流程图中将关键文件列示出来。文件框不单独作为一个流程活动/任务。文档不允许作为单独的步骤出现，只能配合流程步骤同时出现；框内只填写文档名称。如果出现多个文件或表单，只需在一个文档符号中顺序填列即可，但是每个文档名称前需要加编号。 表示需要预定义的流程。在流程中为了简洁表达，经常将某一系列活动用预定义流程打包，作为一个单独的子流程，框内填写预定义流程名称。但需要用另外一个流程图描述预定义流程的各项任务/活动的流转关系。 文件框 预定义流程 表示流程各活动/任务之间的连接与流转关系，连接流程中的活动/任务，展示各项活动/任务间的逻辑关系。箭线不交叉。 箭线 三、流程图符号简介 责任人框 该标识用于指明负责流程具体活动/任务的责任岗位，要填的是责任岗位名称，而不是责任岗位的任职人姓名。VISIO图中该标识是白底、白框。 该标识用于同一流程图中页和页的连续。当画到页底时，可以在