校园快递服务中心评选“最美微笑”活动方案.doc

校园快递服务中心评选“最美微笑” 活动方案 活动背景 据调查显示，“校园快捷服务中心”的服务满意度一般，存在许多不足之处。绝大多数同学认为校园快递的服务态度需要改进，针对此问题，我们经过研究，决定进行评选“最美微笑”员工的活动。 活动目的 通过评比活动，提升校园快递的服务水平，提高服务态度，改善同学们对校园快递的印象。 三、活动时间 长期 四、活动主题 “请把你的件带回你的家，请把你的微笑留下” 活动组织 主办方：校园快递服务中心 承办方：xx工作室 六、活动内容 根据问卷调查的结果，开展评选“最美微笑”的员工。 （一）活动对象：校园快递的所有员工 （二）活动评选人：所有在校园快递进行取、寄件的人 （三）活动流程： 1.在每个员工的胸前别一个序号，分别代表他们自己；（见附件1） 2.在校园快递门口张贴一张满意度评价表及意见表，让来寄、取件的同学对给自己服务的员工进行评价，如有意见或者建议的可在意见表中写出自己的想法；（表格见附件2） 3.本次活动将是长期的，进行一月一评，由相关人员进行统计，最后获得满意数最多的被评为出“最美微笑”员工；获得不满意最多的为最不满意员工，由校园快递老板对“最美微笑”员工进行奖励，对最不满意员工进行惩罚。惩罚方式将在最后一个星期内由前来寄取件同学提供意见，并由快递老板进行筛选，最后选取一种惩罚方式。 七、活动宣传 （一）制作横幅：制作相关横幅，挂在校园快递对面（横幅见附件3） （三）制作海报：制作相关海报，将海报贴在食堂及校园快递门口 （海报见附件4） （四）上门取件宣传：临近期末，有上门取件的服务，员工可以再上门取件过程中，对同学们口头宣传这个活动，并携带相关评价表，由服务对象进行评价，也可以趁机为自己拉拉票。 八、活动预算经费 项目 数量 单价（元） 总价（元） 横幅 1 40 40 海报 5 2 10 总价（元） 50 附件1：序号 附件2：评选表和小贴纸 “最美微笑”评选表 序号 满意度 满意 一般 不满意 01 02 03 04 05 06 07 （备注：请各寄取件同学在此表格上对给自己服务的员工进行评价，请用左边放置的笑脸贴在在你选择的空格上，满意的贴黄色笑脸，一般贴蓝色的，不满意贴红色的） 以下是专用贴纸，放置在表格左侧，供评价人使用 意见表： 意见表 意见或建议 01 02 03 04 05 06 07 附件2：横幅 附件3：海报