探寻客户需求.ppt

有效探寻客户需求; 了解探寻客户需求的意义 掌握探寻客户需求的方法 避免探寻客户需求的五个误区 ;目 录;;探寻客户需求的意义：;探寻客户需求的意义：;探寻客户需求的意义：;情景课堂------老太太买李子记;模拟老太太买李子里的小贩A\B\C，把整个过程变成我们钟表的销售过程,体会比较三种方式的不同;;;钟表行业客户需求探讨：;客户购买钟表产品的目的：;; 超高端/奢侈客户;;;一只猫的故事…;;“显性需求”;;; 运用提问获取与 客户购买相关的 基本信息;分析，寻求方案; 姿势 身体稍微前倾，表现出专注 ;为客户提供 良好的服务 并创造业绩 ;;;敏锐的观察能力是市场营销人员必须具备的特质之一，也是挖掘客户需求的基本前提！ ;;;;2.问题性问题(Problem)：针对客户对现况的困难及不满提出问题;;;互动环节------感受与体验;;;;;; 重复对方的话，特别是和数字有关的;; ;互动环节------感受与体验;;;;;;;;;;;情景课堂------把冰卖给爱斯基摩人;课程总结：;Thanks!