店长工作标准.PPT

四、职责权限 1、对会所的经营项目有建议权； 2、对会所有人事考核权、任免建议权； 3、对会所销售工作有指导权； 4、对营运部经理的决策有建议权； 五、薪酬制度 1、薪金为月薪，每月15号按时发放 1、计算方式： 底薪+提成+全勤+其他奖励+绩效分数+年终奖 2.薪资标准： 实习店长： 实习底薪 2500元，绩效80分以上 店长 2、薪资发放前公司向员工提供详细工资清单， 需 在3日内认真审核 3、公司通过银行转账或现金形式支付 六、福利待遇 1、社会保险 签订劳动合同日算起工作满一年者可申请 依照当地社保部门要求，员工负担部分，其它公司代交 购买社保后需再为公司服务满一年方可享受社保医卡，未满一年或擅自离职需赔偿公司之前所购买社保资金。 2、公司提供宿舍，食堂 3、个人季度或团队月度目标达成旅 游奖励（可带家属） 4、带薪年假休假 与公司签订2年以上合同，以合同为准： 满一年不满十年为5天， 满10年不满20年为10天， 已满20年为15天。 ※ 一年内累计请病假、事假10天以上或累计旷工2天以上，取消当年年假 ※ 符合年休条件需提前15天申请，由领导审批 ※ 当月休年假后不可安排积休 5、工龄旅游基金 在公司工作满三年为标准（工作满三年者工龄旅游基金为500元）每年递增100元此工龄旅游基金可累计； 只针对省外游，省内游不参于； 如满足条件没有参于旅游又离职或自动离职者视为自动放弃该福利， 此福利不兑换现金。 满三年者即可申请工龄旅游基金，每年累计请假超过10天（含10天内）者将自动取消此方案资格， 出游假期需扣除申请人的正常假期，公司不给予补助假期。 费用核算方式：例如出云南五天游3888元，核算方式按团费减去公司发放的工 龄旅游基金比例剩余的金额由申请人补交。 6、国家法定节假日 7、生日礼物 8、员工购买产品优惠 9、有薪婚假 与公司签定劳动合同2年以上 符合法定年龄（男满22周岁，女满20周岁）初婚者，需提供《结婚证》，领证起一个月内提出书面申请，可享有3天有薪年假。 * * 店长工作标准 一、 任职资格 六、福利待遇 二、工作职责 七 、考勤制度 三、工作安排 八、假期安排 四、职责权限 九、奖励制度 五 、薪酬制度 十、晋升制度 主要内容 一、 任职资格 1. 具备一定的管理知识、职业道德 2. 有较高的专业能力和学习能力 3. 良好的团队管理、协调能力 4. 善于沟通，服务意识强 5. 熟知会所的美容运作、服务流程与标准 6. 忠于公司，保密公司机密，遵守纪律、制度  二、工作职责 1、 组织召开班次会议 检查督导员工礼仪标准、劳动纪律； 督导其按标准程序操作； 2、督导日常工作 保证店内各环节的正常营运； 确保高质量的服务； 3.客户关系维系 建立良好的客户关系； 广泛听取和搜集客人意见； 处理投诉，不断改进工作； 4、员工管理 教育和督导下属遵守规章制度； 要求员工认真执行服务规范； 确保员工为顾客提供优质服务； 5、市场触觉 了解市场竞争动态； 分析形势，制定对策； 制定对策，确保完成营运指标； 6、工作指引 制定工作计划； 合理并明确分工； 提升店员的技术和销售能力； 协助店员达成目标； 7、有效的员工激励 结合奖罚制度予以公正、合理执行； 协调店员之间的关系； 维护良好的纪律； 8、分析顾客的意见