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企业培训体系
人力资源 现代企业 系统型培 培训者 培训组织
与培训 培训原则 训模式
人力资源 现代企业 系统型培 培训者 培训组织
与培训 培训原则 训模式
现代企业人力资源的素质特点
现代企业培训的重要作用
1
现代企业员工培训的思路
现代企业培训的整体原则
2
现代企业培训的原则之一:系统性原则
现代企业培训的原则之二:理论与实践相结合的原则
3
现代企业培训的原则之三:专业素质培训和人格素质培训相结合的原
则
现代企业培训的原则之四:“三个面向”原则
4
现代企业培训的原则之五:多样性原则
现代企业培训的原则之六:培训与提高相结合的原则
5
人力资源
现代企业
系统型培
培训者
培训组织
与培训
培训原则
训模式
人员培训的模式:系统型模式
导读
6
多渠道了解员工的培训需求
培训需求分析
多种培训需求分析的步骤
7
确定培训需求的方法
导读
8
例:PROVIDENT 公司“有效的电话技术”培训课程目标
当你完成本课程回到工作岗位后,你应该:
1.快捷应答电话,不要超过 3 声
2.保留一份经常拨打的电话号码名录
3.在开始谈话时要先表明身份
4.随时将电话通讯录和笔放在电话旁
5.接别人电话时要有问必答
6.留书面信息时,要写上日期、时间、来电者姓名、电话、留言内容和你的姓名
7.在转电话之前,先向来电者说明你的意图,并请对方等候
8.使用礼貌用语,如:“我能否”、“请”、“谢谢”等
培训计划范例---团队精神培训
培训目标和要求:
通过培训,改进员工之间的关系及对企业的认识,提高工作效率,促进个人目标和企业目标统一,发挥团队精神
培训内容:
团队的角色、关系
激励因素的作用和表现
领导、影响与决策方式的选择和评估
内部矛盾及危机的化解
个人与团队的关系
培训方式:
理论讲授、案例教学和角色扮演
培训对象:
企业副总经理及其所属的下级管理人员,部门主管
培训教师:
外聘高级咨询顾问师
组织部门:
人力资源部
培训时间:2 天
9
培训地点:会议室
培训经费:5000 元
导读
培训实施中的关键问题
培训实施流程:
几种培训手段的流行程度
利用下列方法对员工进行培训的组织百分比
导读
10
企业员工的能力结构相对重要性指标
不同层次管理者的要求不同
11
资料来源:HBS 教授 Katg
企业员工应具备的专业技能
人员类型
职能
专业技能
高级管理人员
制定战略决策
战略管理、经营过程控制、企业组织管理、组织行为学、心理学、社会学、
人际沟通、管理方式的改变、人才培养等
一般管理人员
连接高层管理者和生
管理学基本知识、运作管理、时间管理、管理沟通、项目管理、管理能力
产者之间的纽带
开发、辅导员工制订和完成计划等
技术人员
技术发明、设计、
新员工:本企业和本行业的现有生产工艺、技术设备
创新改造
老员工:本行业的最新技术、设备和发展趋势
一线工人
操作者、生产者
掌握作业内容、对各个细目进行分析
学习新的工作方法,掌握新机器设备的操作方法,了解新产品新工艺等
高层管理者的责任和工作要求
12
高层管理者的培训
企业环境 经营思想 发展战略 组织设计和用人 控制和影响
中层管理者的培训
13
基层管理人员的培训
基层管理培训方案的一个实例
方案设计目的向新的基层主管提供人员有效管理所需的能力和知识。
第一阶段:课前活动识别有成效与无成效的活动;
与老板一起讨论其工作的基本要素;
选择一个参加者和老板都要面对的重要机会和问题;
将一个员工评价样本送给培训项目协调人。
第二阶段:5 天的封闭课程支持性题目(1.5 天)
我们为什么到这儿来
分析工作问题
14
培训
特殊健康服务
时间管理
雇用依据
第三阶段:课后活动通过并实施行动计划方案
给参加者和老板的问卷
普通员工的培训
在课堂教学的基础上,引导员工学会自己观察,思考如何从竞争者、顾客、供应商、企业其他部
门或部门的同事,乃至身边的所有人身上学习
基层人员参加其他部门的会议,开拓视野,增强彼此的谅解及协作精神
组织一些鼓励员工提出创见的竞赛活动,训练他们的观察力、创造力
举办由企业基层员工和企业领导共同参加学习的课程和讲座
鼓励基层员工获得各种专业协会的成员资格和证书
鼓励员工就自己的研究或工作项目在企业内外进行介绍或报告,尤其是向企业内其他部门做介绍
创造优厚条件鼓励员工到各种临时的跨部门专项小组去工作或服务
邀请本企业各部门人员到彼此的部门聚会和访问
派员工去参观某个行业的展览
访问竞争对手,至少找出一件竞争对手做得好的地方.提出对本企业有用的建议
摘自:汤姆.彼得斯的《赢得优势》
新进员工的培训
导读
15
营销人员的岗位培训
营销人员的技能培训
16
范例:IBM 公司的销售人员培训
生产运作人员的技术培训内容
17
研究开发人员
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