安溪铁观音网络营销策划书.docxVIP

奕福茶业淘宝网店 ——网络营销策划书 撰写人：叶彬彬 学号：0905090117 时 间：2011 年 11 月 10 日 前言： 奕福茶业是一家专业生产安溪铁观音，专业烘焙浓香型铁观音的企业。铁观音， 安溪飞出的金凤凰，是我国茶叶宝库中一颗璀璨的明珠，安溪茶叶种植面积、茶叶产量、茶企数量和规模等等都位居全国首位。当下，在多年高位运行的安溪茶产业态势下，面对越来越竞争的茶叶市场，安溪县提出巩固清香型、发展浓香型的两条腿发展路径。安溪铁观音是茶中的贵族、乌龙茶中的名品，20 多年来，清香型安溪铁观音占据市场主流，影响并改变了全国茶叶消费习惯。如今，拥有几百年历史积淀的浓香型安溪铁观音重新焕发活力，口感风格上与清香型铁观音形成相互补充，满足了消费者多样化的口感需求。从进军国际市场的角度来看，浓香铁观音历史悠久，因为易于保存、保质期长，曾出口到世界各国，在外国茶客中具有很强的影响力，为安溪铁观音抱团打开国际市场创造了条件。铁观音独具“观音韵”，清香雅韵，“七泡余香溪月露 满心喜乐岭云涛 ”。除具有一般茶叶的保健功能外，还具有抗衰老、抗癌症、抗动脉硬化、防治糖尿病、减肥健美、防治龋齿、清热降火，敌烟醒酒等功效。奕福茶业在淘宝网拥有自己的网店，且奕福茶业在泉州、厦门、郑州均有旗舰店。奕福茶业看到，随着市场经济的不断繁荣，中国互联网技术的不断进步发展，网民数量在中国国内的与日俱增和电子商务在中国的发展壮大，网络营销是公司今后市场开拓的重要新方向之一，策划书主旨： 1、 让更多的消费者了解奕福茶业，并引起他们的购买兴趣。 2、 开拓和建立新的网络销售渠道，扩大消费群体，增加销售量。 3、 降低销售成本，节约一些不必要的、浪费的传统销售模式所需的销售费用。 4、 利用电子商务提高产品质量和售后服务水平。 一、目标市场分析 1.1 企业及产品情况分析： 弄清企业目前的地位、能力、目标、和制约因素，为市场细分、选择目标市场和市场定位提供依据。 奕福茶业拥有自己的高山原生态茶园，专业制作正宗安溪铁观音，奕福茶业是农业部放心食品入选单位，福建省名优茶评审委员会“省名茶”称号。2005年神农杯国际茶王赛银奖等荣誉称号。 产品的个性内涵，产品的原料和生产环节都有质量和技术保证。 产品的精神意义，该店铺做出以下承诺：在不影响二次销售的情况下，不满意包退、包换。 产品的优势势比较，铁观音的产地是福建泉州安溪，该店铺所在 地区就在产地的泉州，并有多家实体店铺，保证货源的品质又可以降低成本。作为消费者的心理，在淘宝网上买特产这类的东西都希望在原产地购买。同时也增强顾客的安全感、信赖感，消费者的购买率才会上升。中国现今网民数量有 3 亿，这说明还有多达 10 亿的消费者不是网民。不上网的占大多数，实体店是必要的。 1.2 市场细分： 通过市场细分可以更精致地分析市场推销机会，使自己处于有利的地位，发 挥更好的推销效果，增加企业的利润。 市场细分的条件： ①可衡量性：划分不同的消费群体，并对消费者的特点和需求予以衡量。 ②足量性：根据细分市场的大小和利润确定单独营销的程度。 ③可接近性：对细分市场进行有效促销和分销的程度。 ④独特性：不同的细分市场对公司采用不同的营销策略组合所具有的不同反应程 度。 ⑤稳定性：细分出的市场所具有的需求和欲望的差别应在一个较长时间内得以保 持。 因此奕福茶业的目标市场人群是:男女老少皆宜。 1.3 市场细分的划分 在网络上看到一份福建茶叶消费调查报告调查结果显示，茶叶的消费者绝大多数为男性，占 67.1%，女性仅占 32.9%。在茶叶消费者的年龄分布上，主流消费群体以中青年为主，31～40 岁占 36.1%，其次为 16～30 岁占 35%，41～50 岁占 16.5%，50 岁以上占 12.4%。在职业分布上，茶叶消费者主要集中为企、事业人士，占 74.3%。此外，调查结果显示，茶叶消费者为中高消费群，月收入主要集中在 1500 元-3000 元/月，占 62.9%，1500 元以下占 20.6%，3000 元-5000 占12.4%，5000 元以上占 4.1%。学历上总体比较高，47.4%是专科本科学历，37.1%为高中以上学历，其他占 15.5%。调查结果表明：最受消费者欢迎的五大茶类中，乌龙茶一骑绝尘，占 62%；其次是绿茶 17%，红茶 15%；白茶、花茶和黑茶比较少人喜欢。而铁观音、大红袍则成为福建茶叶的代名词，这与这两个品种获得了 地理标志有着重要关系。 二：奕福茶业网店经营现状分析 奕福茶业网店（/）于 2008 年 7 月 30 日正式开业，截至 2011 年 11 月 10 日已有 3 年 3 个月之久，现在的信用等级为两个蓝砖，下个信用等级为三砖。该店铺还差 310 个信用度升级。最近半年线上交易 154 份