企业培训师含初和中知识点与能力点.docVIP

PAGE / NUMPAGES 企业培训师教材(下册）能力点与知识点 第一章 岗位职务描述 岗位职务描述相关信息地搜索 岗位职务描述基本工具地使用 岗位职务描述地基本工作方法 岗位职务分析与培训方案设计 第二章 人员素质测评 人员素质测评与培训工作 个性特征分析与培训设计 培训工程中地笔记测验 测验结果地简要统计分析 第三章 培训工程开发 培训工作与企业发展 培训工程开发地基础性工作 培训工程开发地基本方法 制定培训工程实施计划地方法 第四章 培训课程开发 培训课程基本常识 培训课程开发地基础性工作 开发培训课程 培训课程体系设计 制定培训教案大纲 第五章 培训教材开发 培训教材开发地基本常识 培训教材开发地基础性工作 培训教材开发地组织工作 培训教材地开发与选用 第六章 企业培训教案工作 企业培训教案地辅助工作 企业培训师地选用 企业培训教案经管工作 企业培训教案地实施 企业培训师地经管 第七章 培训评估工作 培训评估地基本常识 培训评估地基本方法 培训评估地方案设计 培训评估地组织与实施 第八章 培训质量经管体系建设 培训质量经管概述 培训质量经管地基础性工作 培训工作流程及其控制 培训质量经管工作 第九章 现代培训技术应用 多媒体技术地基本应用 多媒体培训课件地制作 开发多媒体培训及教材 企业培训经管软件开发与应用 仿真虚拟现实技术在培训中地应用 远程培训网络建设 第一章 岗位职务描述 一、岗位职务描述相关信息搜集 能力点 1岗位职务描述基础工作地基本环节（11个）p6 1）确定岗位职务分析对象 2）成立岗位职务分析描述工作组 3）制订具体工作计划 4）搜集有关资料、文件 5）制订岗位职务分析图标 6）对岗位职务分析人员进行培训 7）划分工作小组 8）填写各种岗位职务描述表格 9）表格审核 10）打印、上报审核 11）制成岗位职务分析档案 2岗位信息搜集工作地要点（3个）：p6 全面性：围绕岗位职务全面地收集信息（上下左右）. 准确性：要第一手资料，并现场核实 信息地整理要清楚：整理报告中要避免“基本”、“或许”等文字. 3岗位描述信息搜集方法（6种）p7 常用收集方法有6种：观察法、 问卷调查法、 面谈法、 工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法. 3.1 观察法 主要用于工作研究，动作—时间研究. 研究地内容包括工作本身和工作地条件，如光线、温度等. 研究手段可以录音、录像. 适于具体操作岗位地描述.可用于观察、记录、核实工作负荷及条件； 观察、记录、分析某岗位工作流程、工作方法. 注意5点：避免影响工作； 适宜大量规范化作业；注意取样地代表性； 观察前充分做好准备，做到有地放矢； 尽可能采取录像方式. 3.2 问卷调查法 一种通用于体力劳动和脑力劳动地调查方法； 难于发现被调查者地动机，可靠性、真实性随调查人员而异. 3.3 面谈法（4） 面谈地主要内容：岗位地工作目标； 岗位地工作内容； 岗位地性质和范围；岗位地责任. 面谈地技巧（3点）：充分地准备； 正确地引导； 融洽地气氛. 3.4工作实践与工作日写实法 渗透到工作岗位中去体会. 3.5功能性分析法 分析工作信息和工作者信息. 3.6 关键事件法 大量收集关键事件信息，分类分析. 4 正确认识岗位职务描述地基本内容（4点）p10 岗位职务描述地定义：具体岗位因素地描述和岗位上任地条件地描述， 两者有机地结合. 职业岗位不同，岗位职务描述区别很大. 岗位职业描述地内容分为四个方面： 4.1基本情况描述： 包括：职业、工种、工序、职务水平、资格等级、特点和危害. 4.2生产活动及范围：包括：产品、品种、类型、活动性质、范围、技术、技能. 4.3设备技术描述：包括：所需地设备技术支持、性能、工具型号、技术水平. 4.4员工匹配描述：包括：男女比例、年龄、学历、技能证书、特殊要求. 知识点 1 岗位职务描述地作用（6方面）：p11 1）提高经济效益与工作效率 2）使技术投入更加合理 3）双向选择地依据 4）组织内部用人地规范 5）培