规范公司管理流程.PPT

* 管理规范化 创造性 提高团队工作 危机： 需要解决官僚作风 危机： 需要恢复活力 组织规模 创业阶段 规范化阶段 精细化阶段 危机： 需要加强计划和控制 内部系统增加 危机： 需要领导 指明方向 集体化阶段 企业发展阶段和经营管理重点 发展转型期企业常见问题 正在发展转型期的企业通常经历领导危机；在这个时期，领导人容易失去耐心，容易发脾气，恨不得所有的事情都亲历亲为，组织结构混乱，企业则失去了前进的方向。在经历了创业的成功后，很多企业在这个转型期夭折。总结起来看，发展转型期企业的常见问题有： 领导人忙于处理日常事务和各种突发事件，无法对行业发展和竞争态势进行恰当把握，也没有对企业自身资源能力的正确评估，从而使企业缺乏基于未来的战略规划； 缺乏专业业务的精耕细作和科学的盈利模式，依靠广告和低价扩张，导致有销售没利润，甚至出现昙花一现的虚假繁荣； 缺乏成熟的管理团队 乏有针对性的经营目标，计划和预算，或者计划制定了却没有执行； 缺乏对经营过程的制度化管理 理解制度—企业管理体系的构成 中层 高层 基层 文化 绩效管理 BSC MBO 组织 薪酬福利 核心作业流程 研发,采购,生产,销售,服务 员工成长 辅助作业流程 人事,财务,行政等 战略 PDCA 战略和 文化 基于员工的引导、激励体系 基于作业的规范化体系 制度化/规范化的三个层次 文化 绩效管理 BSC MBO 组织 薪酬福利 核心作业流程 研发,采购,生产,销售,服务 员工成长 辅助作业流程 人事,财务,行政等 战略 PDCA 决策规范化 管理规范化 作业规范化 组织的三个层次及其分工 中层 高层 基层 中层人员是解决问题的人； 基层的职责在于执行作业，执行制度； 高层的职责在于引领方向,组织资源，把握人心 ； “仁者居其上，能者居其中，工者居其下，智者居其侧。” 如何建立制度? 管理规范化是从描述，到衡量，再到管理的持续的过程； 工作记录 统计报表；工作总结； 计划，执行，控制，改善 发生了什么? 轻重、缓急、大小? PDCA 制度与文化 约束人的行为 vs 引导人的心志； 制度、文化与组织发展历程； 管理循环-TISPDCA T: target 目标 I : information 信息 S: strategy 策略 P: plan 计划 D: do 执行 C: check 检查 A: action 固化 技能和工具 实现运作目标—往往从一个问题或任务开始 和那个客户确定一下价格，最低100圆每件； 把这种材料买1吨，价格不要高于1000圆每吨，下周一要用； 把这批原料验一下含水率，超过10%就退货； 给生产部招聘20名熟练工，月底要到位； 去年出现了老客户流失的现象，今年在这方面要加强； 最近融资困难，我们要降低库存水平，你有什么办法？ 我们的产品返修率明显高于对手，有什么改善的办法？ 公司的业务发展很快，人员将面临不足，我们要做好准备； 目标制定 目标的内容： 财务目标 投入和产出 客户目标 服务的客户数量和质量 管理目标 过程可控性、可复制性、对人的依赖度 创新目标 管理、技术 技能和工具 界定主要问题: 统一思路 统一思路 背景如何？ 临时应对还是彻底改善？ 长期还是短期？时效性如何？ 局部改善还是全面推广？ 资源的配置如何？ 。。。 战略性建议 我们的方向是什么？ 我们需要做什么？ 问题的解决方法往往不是唯一的 去年出现了老客户流失的现象，今年在这方面要加强； 最近融资困难，我们要降低库存水平，你有什么办法？ 我们的产品返修率明显高于对手，有什么改善的办法？ 公司的业务发展很快，人员将面临不足，我们要做好准备； 一方面可以降低安全库存，这要求销售预测更加准确；另一方面我们可以加速周转，减少单次购买量，这可能会影响价格，要和供应商协调； 融资困难是暂时现象，降低安全库存容易造成断货，我们的采购总量不会变，和供应商谈谈…… 我们打算强化产品的出厂检验，同时增加耐久性检验项目，但是这需要投入…… 出厂检验需要立即强化，但是还要从改善工艺，提高技术水平各方面综合考虑；质量是生命线，公司会提供足够的支持…… 从长期看，我们打算从提高劳动生产率，建立管理人员储备，建立招募渠道，包括与劳务公司进行合作等多方面来做好准备； 提高劳动生产效率是长期性的工作不能放松；企业发展主要是管理人员要跟得上，要尽早开始储备… 据了解，这次老客户流失主要是竞争对手推出了一项促销活动；所以我们打算在加强客户服务的同时，加快推出自己的促销活动； 促销活动要好好策划，