企业新进员工职业化训练教程-工作能力训练.docxVIP

课程目标 通过学习本课程，您将能够： ◆了解时间管理的基本理论，分析工作，掌握重点 ◆掌握接受委派的技巧，保证能按照要求完成工作 ◆通过观察分析同事和上级，用适当的方式和他们交往 ◆了解施加影响的不同方式，学会利用不同的方式来施加影响力 ◆掌握施加影响力的具体应用 课前总自检 一个人的职业态度很重要，但同时也没有人会否认职业技能的重要性。 职业技能是指在各种职业中都能通用的工作技巧。你的职业技能如何？现在就测试一下吧！结合自己职业技能的实际情况，分别为每项打分，在相应的“□”内划“√”。 1．你对自己工作时间的充分应用是否满意 满意□ 一般□ 很不满意□ 2．你经常用哪种方法来管理时间？ 便条□ 日程安排表□ 设立短期、中期和长期目标□ 3．你认为人员培训这项工作在日常的工作安排中应处于什么位置？ 重要但不紧急□ 紧急但不重要□ 既紧急又重要□ 4．在工作过程中，你是否经常对下属的工作不放心？ 是□ 有时□ 很少□ 5．老板对委派给你完成的任务评价如何？ 经常满意□ 有时满意□ 很少满意□ 6．在接受委派时，你是否向上级确认你的职权范围？ 总是□ 有时□ 从不□ 7．你是否经常觉得自己与公司现有的环境格格不入而萌生跳槽的想法？ 经常□ 有时□ 从不□ 8．坏的天气是否经常影响你的工作效率？ 经常□ 有时□ 从不□ 9．在谈判中，你是否总是抱着“双赢”的想法？ 是□ 有时□ 从不□ 10．你是否觉得周围有好多人实在难以相处？ 是□ 有时□ 不是□ 11．你是否很了解自己的思维方式？ 是□ 没想过□ 不是□ 12．当同事想和你谈一谈时，你是否总是很清楚地了解对方想进行谈话的目的？ 经常□ 有时□ 不是□ 现在你已经做完测试了，接下来，请你参照评分标准，为自己评分。 评分标准： 从左至右分别为 1．2．3 选项 1．3．5．6．9．11 题 1 选项 3 分，2 选项 2 分，3 选项 1 分。 其余选题 1 选项 1 分，2 选项 2 分，3 选项 3 分。 ◆如果总分在 32 分以上，说明你有很好的职业技能，但千万不要骄傲噢！ ◆如果总分在 16 分以下，说明职业技能需要加强。 无论你的得分多高或多低，学习总是需要不断进行的。从现在就开始，共同努力吧！ 第 1 讲 时间管理 ?时间管理理念的目标 ?主要时间应重点地放在什么工作上 ?在实践中管理时间的方法 时间管理基本理念 1．时间究竟去了哪里 在日常工作中，大多数的人常常都会抱怨时间的不够用，一天的 8 小时中被“繁重”的工作搞得焦头烂额，而且连周末也经常在加班中渡过。我们的时间究竟都去了哪里？难道真的是时间不够用吗？其实实际情况并不是这样的。仔细地回顾一下当时的工作情景就会发现，大部分的有效工作时间都是在无效的工作中或是在无聊的闲谈中浪费的。时间的浪费是触目惊心的，时间是可以管理的，管理自己的时间是十分必要的。 2．时间管理基本理念 时间管理理论的一个最为基本的理念是管理自己，时间管理理论是个人管理理论的一部分，即如何更有效地安排自己的工作计划，掌握重点，合理有效地利用工作时间。简而言之，时间管理的目标是掌握工作的重点，其本质是管理个人，是自我的一种管理。方法是通过良好的计划和授权来完成这些工作。 时间管理理念的沿革 图 1－1 时间管理理念的沿革 时间管理的方法有一个演变的过程。最早的时间管理是利用便条、备忘录和记事本之类的记录来记下工作的重点。第二代的时间管理方法更注重计划性，人们利用安排表、效率手册以至于商务通等电子手段来安排工作事项。在时间管理的第三个阶段，人们设立近期、中期和长期的工作目标，根据不同的目标来分配各自的工作重点，安排工作时间。现在已经进入了时间管理理论的时代。前几代的时间管理注重完成工作的时间和工作量，而时间管理理论则更注重个人的管理，注重产能，关注完成的工作是否具有有用性。 时间管理的四“象限” 究竟什么占据了人们的时间？这是一个经常令人困惑的问题。著名管理学家科维提出了一个时间管理的理论，把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分，基本上可以分为 四个“象限”：既紧急又重要、重要但不紧急、紧急但不重要、既不紧急也不重要。 表 1－1 时间管理的四个“象限” 重要 不重要 紧急 人事危机 电话铃声 客户投诉 不速之客 即将到期的任务 行政检查 财务危机 主管部门会议 不紧急 新的机会 客套的闲谈 人员培训 无聊的信件 制订防范措施 个人的爱好 建立人际关系 时间管理理论的一个重要观念是应有重点地把主要的精力和时间集中地放在处理那些重要但不紧急的工作上，这样可以做到未雨绸缪，防患于未然。在人们的日常工作中，很多时候往往有机会去很好地计划和完成一件事。但常常却又没有及时地去做，随着时间的推移，造成工作质量的下降。因此，应把主要的精力有重点地放在重要但