旅游者的需求和动机.PPTVIP

3.旅游结束阶段 愉快的情感会使旅游者产生再次回游的愿望和向亲朋好友进行当面宣传的动力。 反之，产生的负效应不言而喻。 （三）现代旅游者需要的特点 更注重精神需要 更注重个性化需要 旅游休闲成为工作的延伸 第二节 旅游者的动机 一、动机的含义、功能、种类和过程 （1）含义 动机是引发和维持人的活动，并使活动指向某一目标的心理过程或内部动力。 （2）动机的功能 激活功能 指向功能 维持维持和调整功能 （3）动机的种类 根据动机的性质 生理性动机 社会性动机 根据学习在动机形成发展中的作用 原始的动机 习得的动机 根据动机的意识水平 有意识的动机： 无意识的动机： 根据动机的来源 外在动机：人在外界的要求与外力的作用下所产生的行为动机。 内在动机：是由个体的内在需要引起的动机。 需要 心理紧张 或不安 动机 (驱动力) 决策 行为 需要 满足 心理紧张消除 （4）动机的过程 理论 代表人物 主要观点 本能理论 詹姆斯、麦独孤 人的行为由本能所指引 驱力理论 赫尔 驱力为行为提供能量，习惯决定行为的方向 诱因理论 赫尔 诱因与驱力紧密联系，在习惯导引下产生相应行为 唤醒理论 赫布和柏林 行为的原因是刺激偏离了人的最佳唤醒水平 认知理论 托尔曼等 人的行为受主观的期待、结果归因、自我认识、目标认识等影响 二、动机的理论 驱力理论（赫尔） 观点 ①驱力是指个体由生理需要所引起的一种紧张状态，它能激发或驱动个体行为以满足需要，消除紧张，从而恢复机体的平衡状态。 ②驱力减少理论：驱力是一种动机结构，它供给机体的力量或能量使需要得到满足，进而减少驱力。 ③人类的行为主要是由习惯支配的，而不是由生物驱力支配的。驱力为行为提供能量，而习惯决定着行为的方向。 P＝D×H（P，个体的有效行为潜能；D驱力；H习惯强度；） 诱因理论 观点 ①诱因是指能满足个体需要的刺激物，它具有激发或诱使个体朝向目标的作用。 ②诱因有积极和消极之分。 ③赫尔的修改公式：P＝D×H×K（K，诱因） ④诱因与驱力分不开，它由外在目标所激发，只有当其成为个体内在的需要时，才能推动个体的行为。 唤醒理论 观点（赫布和柏林） 人们总是被唤醒，并维持着生理激活的一种水平，不太高，也不太低。 唤醒理论三原理： 一是人们偏好最佳的唤醒水平 二是简化原理 三是个人经验对于偏好有影响。 动机的认知理论 期待价值理论 动机的归因理论 自我效能理论 成就目标理论 （1）旅游动机含义 旅游动机是引发和维持人的旅游行为并将旅游行为指向旅游目标的心理活动或内部动力。 （二）旅游动机 （2） 旅游动机的产生条件 主观条件是旅游者个体的内在条件，即旅游需要等。 客观条件是旅游者产生旅游动机的外在条件，主要有三类 1.时间条件 2.经济条件 3.社会条件 * 1、需要是整个个体活动积极性的源泉、动力。 2、动机是需要的表现形式。 * 生理需要—— 是人的饥、渴、性、生育等基本生理机能 安全需要—— 泛指广义的安全。如职业、劳动、心理、环境等方面的安全 社交需要—— 包括友谊（友好交往、忠诚与爱等）与归属感 尊重需要—— 包括自我尊重（自信心、自豪感和胜利感）与社会尊重（能力、成就得到社会的认可） 自我实现的需要——指人们发挥潜能、实现社会抱负的需要 马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)美国人，管理心理学家 需要层次论是研究人的需要结构的理论 需要层次论的构成根据三个基本假设： ◆ 只有未满足的需要才能影响人的行为 ◆ 人的需要按重要性和层次性排成顺序 ◆ 当人的低层次需要得到满足后才会追 求高一层次的需要 * A 五种需要层次并非并列关系，而是一个逐级发展的过程 B 人的需求，不同时期和环境，有所不同，需求具有一定的主导性 C 多数人的需求，符合上述序列层次，但少数人也存在例外的特殊情况 * 生存需要(Existence )。 这种需要是维持人的生命存在的需要，相当于马斯洛的需要层次论中的生理需要和安全需要。它们包括衣、食、住以及工作组织为其得到这些因素而提供的手段，如报酬、福利和安全条件等。 关系需要(Relation)。 这是个体对社交、人际关系和谐及相互尊重的需要，相当于马斯洛需要层次论中的社交需要和尊重需要。这种需要通过工作中和工作以外与其他人的接触和交往得到满足。 成长需要(Growth )。 这是个人要