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企业信息化咨询业务分析 目录 1 引言 2 2 业务简介 2 2.1 概念及其分类 2 2.1.1 管理咨询的定义 2 2.1.2 管理咨询的分类 3 2.1.3 信息化咨询的定义 3 2.1.4 信息化咨询的分类 4 2.2 发展历程 4 2.2.1 国际咨询业发展大事记 4 2.2.2 我国咨询产业的发展历程 7 3 总体经营环境分析 8 3.1 经济因素 8 3.2 政治法律因素 9 3.3 社会文化因素 11 3.4 技术因素 13 3.5 全球环境因素 13 4 行业分析 14 4.1 管理咨询业态现状 14 4.2 信息化咨询发展趋势 18 4.3 信息化咨询行业结构 20 4.3.1 行业集中度 20 4.3.2 竞争程度 20 4.3.3 市场占有率 23 4.3.4 进入与退出壁垒 23 4.3.5 产品差异化和多元化程度 24 4.3.6 管理咨询需求增长程度 25 4.4 管理咨询市场的行为特征 27 1 / 32 5 信息化咨询的关键成功要素 .................................................................... 27 6 信息化工程业务模式分析 ........................................................................ 28 7 第三方信息化咨询的必要性 .................................................................... 30 7.1 企业自身局限性.............................................................................. 31 7.2 不同的利益群体.............................................................................. 31 7.3 信息化不是企业的主业和特长...................................................... 31 8 结论 ............................................................................................................ 31 引言 企业信息化与管理咨询，是当前学术界、企业界谈论的一个焦点话题，也是被 IT 公司和管理咨询公司认为当前最富有商机的“交叉、边缘”领域之一。几年前， IT 公司和管理咨询公司是一种合作的关系，而至今天，越来越多的 IT 公司如 IBM、 联想等都有了自己的咨询专家或咨询部门，管理咨询公司也更深地涉足到信息化咨询领域，建立了 IT 咨询事业部。在管理咨询的重要性、管理咨询与企业信息化的关系、管理咨询的内容和方法、ERP 咨询服务、IT 咨询等方面已逐步形成一些成熟的理论、观点和方法。 业务简介 2.1 概念及其分类 2.1.1 管理咨询的定义 所谓管理咨询，是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案；当企业接受改进方案后，咨询师则负责为企业培训人员，帮助指导企业实施改进方案。 2 / 32 2.1.2 管理咨询的分类 管理咨询从应用的角度，可分为以下多种业务： 经营战略咨询 组织结构咨询 制度体系咨询 管理流程咨询 营销工具与营 销形式咨询 生产管理咨询 质量管理咨询 业务流程咨询 薪酬绩效管理 人力资源管理 咨询 与开发咨询 企业文化咨询 集团管控咨询 运营管理咨询 并购重组咨询 信息化咨询 2.1.3 信息化咨询的定义 信息化咨询作为管理咨询的一种，企业信息化咨询是管理咨询和信息化技术实施的结合，咨询提供方对客户进行管理与信息化手段和过程的整合，形成与企 3 / 32 业管理基础和资源相适应的、客观有效的信息化解决方案。在这一咨询过程中，咨询师要对企业进行充分的调研和需求分析，甚至对管理流程重新设计，将企业的核心问题归纳出来，分析企业需要怎样的管理和怎样的管理软件。 2.1.4 信息化咨询的分类 企业信息化咨询包括 7 个方面的内容：IT 咨询、BPR 咨询、ERP 咨询、需求与定位咨询、应用解决方案咨询、运营模式咨询、HR 咨询。 每一项咨询内容都不是孤立的，都与其它咨询内容相互关联。其中，应用解决方案咨询是核心，其它 6 项咨询都有或多或少的内容被其包容。例如：应用解决方案咨询本身就直接包含